Jak hrad Šternberk zvýšil zájem návštěvníků díky digitálnímu audioprůvodci až o 80 %.

Služba digitálniho průvodcovství v posledních letech výrazně mění tvář cestovního ruchu a umožňuje návštěvníkům lépe poznat místní zajímavosti a pamětihodnosti. Historická místa opředená dávnými příběhy a legendami mohou nyní díky digitálním audioprůvodcům ukázat svůj skutečný potenciál a přilákat ještě více návštěvníků než dříve. Tato případová studie se zabývá vlivem digitálního audioobsahu na zážitky návštěvníků hradu Šternberk, historického skvostu v srdci České republiky. Přechodem z tradičních papírových průvodců a brožur na inovativní systém digitálních audioprohlídek jsme zaznamenali nejen výrazný nárůst zájmu o prohlídku hradu Šternberk, ale také mnohem více návštěvníků než v minulosti projevilo zájem o prohlídku hradu. Tento nový systém navíc přinesl řešení, které zohlednilo bezpečnostní opatření platná v době probíhající pandemie COVID 2020-2022.

Objevování bohaté historie hradu Šternberk s digitálním průvodcem SmartGuide

Hrad Šternberk je jedním z nejstarších a nejvelkolepějších hradů v Česku. Tato pohádková pevnost s bohatou minulostí sahající až do 13. století si podmanila srdce i duši místních obyvatel i návštěvníků. 

Hrad Šternberk vyniká mezi ostatními hrady v regionu díky své ohromující architektuře, která nám vypráví o staletém kulturním vývoji. Při putování jeho majestátními sály a komnatami a při malebných výhledech na okolní krajinu se návštěvníci ponoří do minulosti a prozkoumjí zajímavé hradní muzeum a působivé sbírky, které uchovávají podstatu českého kulturního dědictví. 

Hrad Šternberk, jenž každoročně přiláká tisíce návštěvníků, se stal zásadní destinací pro cestovatele, kteří v České republice hledají historicky zajímavé zážitky. Hrad nabízel v minulosti prohlídky s průvodcem pro cizojazičných návštevníků, které byly doplněny papírovými brožurami poskytujícími informace o jeho historii a zajímavostech. Tento přístup měl za cíl oživit historii hradu a zároveň nabídnout návštěvníkům z celého světa poučný a zajímavý zážitek. Avšak s rozvojem technologií a rostoucími očekáváními návštěvníků si správa hradu Šternberk uvědomila potřebu přizpůsobit a rozšířit nabídku prohlídek tak, aby lépe vyhovovala potřebám moderních hostů.

Pro prohloubení zážitku návštěvníků z prohlídky se správa hradu Šternberk rozhodla využít potenciálu digitálních audioprohlídek, a tak do svých služeb zavedla digitálního průvodce SmartGuide. Tato platforma proměnila tradiční prohlídku v interaktivní cestu a zdostupnil audioprohlídky v několika jazycích dostupné přímo v chytrých telefonech návštěvníků. SmartGuide navíc zohlednil bezpečnostní opatření, která platila během pandemie, a to tím, že vyloučil používání společných zařízení nebo materiálů, omezil fyzický kontakt a umožnil udržovat odstup prostřednictvím prohlídek s vlastním audioprůvodcem. Díky SmartGuide mohli návštěvníci nejen proniknout do historie a tajemství hradu, ale zároveň si užít bezpečné, personalizované, napínavé a nezapomenutelné dobrodružství.

Historický průzkum hradu Šternberk s průvodcem SmartGuide: Překonávání výzev a poskytování příležitostí 

Hrad Šternberk, stejně jako mnoho jiných historických památek, se před zavedením SmartGuide v cestovním ruchu potýkal s řadou problémů. SmartGuide řešil následující problémy s cílem zlepšit zážitek a zájem u návštěvníků:

1. Hrad Šternberk se při poskytování informací návštěvníkům spoléhal na tradiční papírové brožury.

Tento způsob používaný před zavedením SmartGuide byl nejen nákladný a nešetrný k životnímu prostředí, ale také zastaralý a neposkytoval dostatek informací.

Řešení: SmartGuide nahradil papírové brožury digitálním obsahem, který je snadno přístupný prostřednictvím online platformy. To nejenže snížilo náklady a množství odpadu, ale také umožnilo aktualizovat a zkvalitnit poskytované informace v reálném čase. Návštěvníci tak dostávají vždy přesný a aktuální obsah.

2. Tradiční prohlídky s průvodcem a papírové brožury na hradě postrádaly interaktivní prvky.

Tento nedostatek často omezoval možnosti návštěvníků seznámit se s místem a jeho historií. Chyběly prvky, které by upoutaly pozornost návštěvníků a vzbudily jejich zvědavost.

Řešení: SmartGuide do své platformy začlenil interaktivní prvky, jako jsou obrázky a videa. Tento multimediální přístup podněcuje návštěvníky k aktivnímu zájmu o obsah. Návštěvníci tak lépe pochopí a ocení historickou hodnotu hradu Šternberk.

3. Hrad se potýkal s problémy při uspokojování různých potřeb a preferencí svých návštěvníků.

Běžné prohlídky s průvodcem se často řídí pevně danou trasou a harmonogramem, což ztěžuje přizpůsobení se různým zájmům, věkovým skupinám nebo fyzickým schopnostem.

Řešení: Aplikace SmartGuide nabízí samostatně vedené digitální audio prohlídky, které umožňují přizpůsobit zážitek návštěvníků jejich zájmům a tempu. Tento personalizovaný přístup zajišťuje, že různí návštěvníci mohou prozkoumat a ocenit hrad svým vlastním způsobem. Zaručuje jim tak nezapomenutelnou cestu, která u všech zanechá cenné vzpomínky.

Řešením těchto výzev a nabídkou digitálních řešení audio prohlídek a průvodců na hradě Šternberk umožňuje SmartGuide uživatelům lépe poznat a ocenit bohatou historii a kulturní význam tohoto místa. Tato proměna podněcuje i další hrady, muzea a různé turistické destinace a centrá k tomu, aby do své nabídky začlenily systém SmartGuide.

SmartGuide díky svým inovativním funkcím, zvýšil návštěvnost hradu Šternberk

Zavedení digitálního průvodce SmartGuide na hradě Šternberk představovalo zlomový moment ve snaze zlepšit zážitky návštěvníků, což vedlo k výraznému zlepšení jejich vnímání tohoto turistického místa. Díky následujícím inovativním prvkům a funkcím systému SmartGuide byla bohatá historie hradu oživena:

1. Vícejazyčný zvukový obsah: Návštěvníci si nyní mohou hrad prohlédnout vlastním tempem a poslechnout si poutavé příběhy vyprávěné v 6 jazycích. Tato aplikace pro audioprohlídky vychází vstříc nejen mezinárodnímu publiku, ale umožňuje také individuálnější zážitek.

2. Interaktivní mapy a navigace podle polohy: SmartGuide nabízí interaktivní mapy s navigací založenou na poloze, což návštěvníkům usnadňuje orientaci na hradě Šternberk. Nejenže se tak návštěvníci neztratí, ale také jim pomůže objevit skryté skvosty a méně známé body zájmu (POI) v areálu hradu. Díky tomu si uživatelé mohou při prohlídce historického areálu odnést hlubší prožitek z poznávání historické památky na trase.

3. Multimédia a rozšířený kontext: rozšířený obsah k různým exponátům je nabízen prostřednictvím poutavých audioprohlídek přehrávaných na vlastních mobilních telefonech návštěvníků.

4. Digitálny audioprůvodce řeší nedostatek vícejazyčných lidských průvodců a pomáha nyní obsloužit mnohem více zahraničních návštěvníků.

Rozhodnutí přejít z používání papírových průvodců na průvodcovský systém SmartGuide bylo učiněno po pečlivém zvážení měnících se preferencí a očekávání současných návštěvníků.Tradiční papíroví průvodci, ačkoli byli informativní, postrádali přitažlivost pro dnešní technicky zdatné návštěvníky. Tištěné materiály navíc přispívají k plýtvání životním prostředím a vyžadují časté a nákladnější aktualizace, aby zůstaly přesné.

Hrad Šternberk splnil svůj závazek udržitelnosti a zároveň snížil svou ekologickou stopu díky aplikaci SmartGuide, která nahradila tištěné brožury. Zavedení tohoto digitálního průvodce umožnilo hradu nabídnout návštěvníkům bohatší, dynamičtější a ekologičtější zážitek při poznávání místních zajímavostí a historie.

Zdroj: https://www.visitczechia.com/

Vliv SmartGuide na zapojení návštěvníků hradu Šternberk v číslech

Nasazení průvodce SmartGuide na hradě Šternberk mělo, díky nabídce poutavých příběhů o hradě, zásadní vliv na zážitek návštěvníků.

Statistické údaje odhalují efektivitu průvodce SmartGuide na hradě Šternberk - návštěvníků překvapivě zajímá až 80 % veškerého audio obsahu. Tento prudký nárůst zapojení svědčí o schopnosti aplikace zaujmout své uživatele.

SmartGuide díky kvalitnímu zvukovému obsahu, přesným faktům a dobře navrženým digitálním prohlídkám nejenže výrazně zkvalitnil zážitky návštěvníků, ale také zvýšil jejich znalosti o historii hradu. Umožnil návštěvníkům interakci s body zájmu, které je nejvíce zaujaly, a přispěl tak k celkovému prohloubení zážitku z prohlídky.

Helena Gottwaldová, správkyně hradu, shrnula výhody používání průvodce SmartGuide: "Aplikaci SmartGuide můžou využívat zejména cizojazyční návštěvníci. Díky tomu nemusíme řešit problém s nedostatkem cizojazyčných živých průvodců. SmartGuide jsme zvolili místo papírových a tradičních audioprůvodců, protože aplikace je pro návštěvníky mnohem atraktivnější. Pozitivně nás překvapily výsledky které ukázali, že během první sezóny uživatelé aplikace využili v průměru neuvěřitelných 80 % veškerého obsahu."

Pozoruhodný úspěch aplikace SmartGuide na hradě Šternberk je pro mnoho organizací destinačního managementu (DMO) a turistických atrakcí zářným příkladem toho, jak může mobilní aplikace návštevníkům pozvednout spokojenost a kvalitu poznávání.

Závěr: Úspěšný příběh digitálního průvodce SmartGuide na hradě Šternberk

Zavedení SmartGuide na hradě Šternberk je ukázkovým příkladem toho, jak může digitální průvodce díky své udržitelnosti významně ovlivnit cestovní ruch v turistické destinaci nebo atrakci a zároveň nabídnout návštěvníkům hluboký a nezapomenutelný zážitek. SmartGuide zavedl nový způsob, jak se návštevníci můžou seznámit s bohatou a výjimečnou historií hradu.

Celkový úspěch průvodce SmartGuide na hradě Šternberk lze přičíst jeho inovativním funkcím, jako je vícejazyčný zvukový obsah, offline přístupnost a interaktivní mapy. Tyto funkce nejen zlepšily zážitek návštěvníků, ale také vyřešily různé problémy týkající se cestovního ruchu, kterým hrad čelil před zavedením průvodce SmartGuide.

Chcete zkvalitnit zážitek návštěvníků a zvýšit zájem o vaši atrakci nebo historickou památku? Zjistěte, jak mohou inovativní řešení SmartGuide zvýšit kvalitu vašich služeb. Kontaktujte nás a posuňte své návštěvnické zážitky na vyšší úroveň.