Úspěšný příběh z Mariánských Lázní | Oceněný digitální audioprůvodce, který zaujme posluchače ve třech jazycích

Digitální audioprůvodci významně přispívají k rozvoji cestovního ruchu tím, že obohacují cestovatelské zážitky prostřednictvím poutavého, snadno dostupného a personalizovaného způsobu objevování destinací. Tato případová studie se zaměřuje na příběh Mariánských Lázní, známého českého lázeňského města, které se v roce 2017 rozhodlo zaměřit na přilákání mladších návštěvníků digitalizací svého městského průvodce na platformě SmartGuide. Digitální audioprůvodce Mariánských Lázní, který získal první místo v soutěži Zlatý erb za inovaci v cestovním ruchu, je od té doby u návštěvníků oblíbenou a úspěšnou službou.

Návštěvníci mohou Mariánské Lázně snadno prozkoumat díky poutavým audioprohlídkám SmartGuide, funkcím automatického přehrávání, zmapovaným trasám, doporučeným místům k návštěvě a offline dostupnosti. Audioprůvodce, který je k dispozici v angličtině, němčině a češtině, navíc vychází vstříc různým jazykům publika a odstraňuje tak jazykovou bariéru. I proto se město postupně stává oblíbenou evropskou turistickou destinací.

Tento příběh nám ukazuje, jak mohou technologie obohatit a zjednodušit naše cestování. Díky platformě digitálních audioprůvodců, jako je SmartGuide, můžeme snadno poznávat různá města po celém světě a nacházet zajímavá místa, která bychom jinak mohli přehlédnout.

Představení SmartGuide: začátek digitální transformace v cestovním ruchu v Mariánských Lázních

Mariánské Lázně, malebné lázeňské město v Karlovarském kraji v České republice, jsou proslulé svými léčivými prameny s oxidem uhličitým a úchvatnou architekturou z 19. století. Mariánské Lázně byly pojmenovány po Panně Marii a historie města je úzce spjata s katolickou církví. První kostel ve městě byl skutečně postaven již ve 14. století.

Tato okouzlující destinace s mnoha parky, zahradami a ikonickou kolonádou již dlouho přitahuje lidi, kteří si chtějí odpočinout a zregenerovat síly. Mariánské Lázně navíc využily službu SmartGuide, která představuje jejich zajímavosti formou kvalitních audio prohlídek s přesnou GPS navigací, aby návštěvníkům pomohla najít skryté krásy tohoto města. Toto digitální vylepšení nejen obohatilo turistický zážitek z prohlídky památek, ale také zviditelnilo město na sociálních sítích, čímž přilákalo rozmanité spektrum návštěvníků.

Přijetím digitálních technologií a vítězstvím v prestižní soutěži Zlatý erb za inovace v cestovním ruchu prokázaly Mariánské Lázně svou snahu držet krok s dobou. SmartGuide jim pomohl dosáhnout úrovně úspěšné turistické destinace, zvýšil jejich reputaci a upevnil jejich pozici lídra v této oblasti.

V Mariánských Lázních se propojují tři významné železniční tratě: Praha-Cheb, Plzeň-Karlovy Vary a Františkovy Lázně-Bohumín. Díky této infrastruktuře jsou snadno dostupné českým i zahraničním turistům.

Města mají romantickou atmosféru a neobvyklou architekturu, která dlouhodobě fascinuje návštěvníky. Ti do oblasti míří pěšky po mnoha turistických stezkách. Mariánské Lázně, které jsou domovem významných osobností, jako jsou Werner Stark, Eduard Petiška, Peter Hofmann, Alex Čejka a Jakub Flek, se mohou pochlubit živým kulturním životem, který doplňuje jejich přírodní krásy.

Mariánské Lázně se staly atraktivnější a oblíbenější evropskou lázeňskou destinací také díky zavedení SmartGuide a snaze oslovit mladší turisty. Aplikace SmartGuide, která byla spuštěna již v roce 2017, nejenže zmodernizovala turistické služby města, ale stala se také inspirativním příkladem pro další turistické atrakce, které ji mohou následovat a podpořit tak regionální cestovní ruch prostřednictvím digitalizace a nových technologií.

Překonávání výzev a modernizace cestovního ruchu: inovativní přístup Mariánských Lázní se SmartGuide

Aby destinace zůstaly konkurenceschopné a atraktivní, sledování aktuálních trendů v cestovním ruchu a přizpůsobení je pro nich nevyhnutností. Mariánské Lázně řešili několik problémů které vyžadovaly inovativní řešení, jako jsou interaktivní multimediální zážitky, přijetí udržitelných postupů a offline prvků, aby oživily svou image a splnily požadavky moderních návštěvníků. Díky spolupráci se SmartGuide město tyto výzvy úspěšně vyřešilo a stalo se vzorem pro mnoho organizací destinačního managementu (DMO), firem podnikajícím v cestovním ruchu, turistických destinací, cestovních kanceláří a turistických center.

1. Mariánské Lázně se snažily přilákat mladé návštěvníky, kteří často vyhledávají dynamické a interaktivní zážitky.

Řešení: Digitalizací průvodce městem na platformě SmartGuide nabízejí Mariánské Lázně mladým návštěvníkům moderní a zajímavý způsob poznávání města s automatickým přehráváním zvuku a mapou s trasami.

2. Jazyková bariéra komplikovala návštěvníkům různých národností možnost porozumět historii a ocenit zajímavá zákoutí města.

Řešení: Trojjazyčný audioprůvodce (anglicky, německy a česky) nabízený službou SmartGuide odstranil jazykovou bariéru a umožnil turistům pocházejícím z různých částí světa užít si poznávání města naplno.

3. Méně známé atrakce ve městě často zůstávaly ve stínu těch populárních, díky čemu nebylo poznávání města až tak rozmanité 

Řešení: SmartGuide upozorňuje na skryté krásy, nebo místa, která stojí za návštěvu, díky přívětivému uživatelskému rozhraní a geolokačním funkcím. Díky tomu mohou návštěvníci objevit jedinečné aspekty Mariánských Lázní, které by jinak mohli přehlédnout.

4. Návštěvníci mají často problémy se spolehlivostí internetového připojení, což jim ztěžuje přístup k informacím při prohlídce památek.

Řešení: Funkce SmartGuide jako jsou offline mapy a navigace GPS umožňují návštěvníkům stáhnout si průvodce a využívat ho bez připojení k internetu, čímž je zajištěn plynulý a nepřerušovaný zážitek během prohlídky destinace.

5. Běžné prohlídky s průvodcem nemohou vyhovět individuálním preferencím návštěvníků, což vede k méně zajímavým zážitkům.

Řešení: Průvodce SmartGuide umožňuje návštěvníkům prozkoumat město vlastním tempem, čímž se jejich zážitek personalizuje a posiluje se jejich hlubší vztah k místu, které poznávají. 

Díky spolupráci se SmartGuide, Mariánské Lázně úspěšně oživily svou turistickou nabídku a stali se atraktivnějšími, zejména mezi mladšími věkovými skupinami. Proměna města slouží jako inspirace pro další destinace, které se snaží zlepšit své návštěvnické zážitky a zůstat konkurenceschopné v dnešním dynamickém světě cestovního ruchu.

Digitalizace destinace: Zavedení SmartGuide v Mariánských Lázních

Proces zavádění SmartGuide v Mariánských Lázních znamenal důležitý okamžik v cestovního ruchu města. Vedl totiž k poutavějším a přístupnějším zážitkům pro návštěvníky.

Během implementace, SmartGuide úzce spolupracoval s místními zainteresovanými stranami, včetně organizací destinačního managementu (DMO), turistických atrakcí a majitelů firem podnikajícím v cestovním ruchu. Shromážděním cenných poznatků od těchto partnerů společnost SmartGuide zajistila, aby platforma přesně odrážela bohatou historii města i jeho skryté skvosty, které nebyly tolik známé.

Během zavedení aplikace bylo nutné vyřešit, jakým způsobem začlenit různá vyprávění, historické informace a neprobádané části města do digitálního průvodce. Tým SmartGuide proto spolupracoval s místními odborníky a historiky, kteří vytvořili přesný a poutavý obsah přizpůsobený různým typům návštěvníků.

Systém správy obsahu (CMS) SmartGuide navíc umožňuje tvůrcům obsahu snadno aktualizovat a spravovat informace na platformě, což zajišťuje, že návštěvníci mají přístup k nejpřesnějšímu a nejaktuálnějšímu obsahu o zajímavostech Mariánských Lázní. Tento dynamický přístup ke správě obsahu pozdvihuje celkový zážitek návštěvníků a poskytuje turistům spolehlivý zdroj informací.

Další výzvou, se kterou se SmartGuide během implementace v Mariánských Lázních setkal, byla potřeba zajistit kompatibilitu platformy s různými operačními systémy a zařízeními, protože návštěvníci používají širokou škálu chytrých telefonů a tabletů. Pro vyřešení tohoto problému SmartGuide optimalizoval svou aplikaci pro platformy Android i iOS, přičemž zohlednil specifické požadavky a technická omezení každého systému. Tím společnost SmartGuide zajistila, že k aplikaci bude mít přístup a bude ji moci využívat větší okruh návštěvníků bez ohledu na typ jejich zařízení nebo operační systém, což v konečném důsledku posílí celkový zážitek a dosah platformy.

Zlepšení zážitku návštěvníků: Vliv SmartGuide na cestovní ruch v Mariánských Lázních

Zavedení SmartGuide v Mariánských Lázních sehrálo významnou roli při prohlubování vztahu mezi turisty a městem. Barbora Tintěrová z CITY TOURISM BUREAU, Mariánské Lázně, se podělila o své nadšení z této platformy: "Průvodce naším městem jsme poprvé digitalizovali na platformě SmartGuide v roce 2017 a hned jsme s ním získali první místo v soutěži Zlatý erb, která oceňuje inovace v cestovním ruchu. Od té doby se aplikace ještě více zdokonalila a vše funguje perfektně."

Přizpůsobivost průvodce SmartGuide podporuje mezi návštěvníky, místními obyvateli a podniky smysl pro komunitu. Tato větší angažovanost cestovatelů vede k autentičtějším zážitkům a zároveň podporuje ekonomiku města a zachování kultury.

Závěr

Úspěšný příběh spolupráce Mariánských Lázní se SmartGuide odkrývá obrovský potenciál technologií pro zlepšení zážitků z cestování. Díky integrace inovativních digitálních řešení se cestování stává pro návštěvníky příjemnější, dostupnější a personalizovanější. Tato proměna pozitivně ovlivňuje organizace destinačního managementu (DMO), turistické sdružení a cestovní kanceláře v různých regionech a zemích.

Pomocí digitálních audioprůvodců, jako je SmartGuide, mohou destinace po celém světě posunout svůj turistický potenciál na vyšší úroveň, stejně jako se to podařilo v případě Mariánských Lázní. SmartGuide nejenže zlepšuje zážitky návštěvníků, ale poskytuje také cenné informace pro destinační marketing, turistické centrá a podniky v cestovním ruchu. 

Pokud byste i vy chtěli pozvednout atraktivnost turistického ruchu ve vaší lokalitě, rádi si s vámi promluvíme a probereme, jak vám SmartGuide může pomoci dosáhnout úspěchu.