Digitálni audiosprievodcovia v posledných rokoch výrazne menia tvár cestovného ruchu a umožňujú návštevníkom oveľa lepšie spoznať miestne atrakcie a zaujímavosti. Historické miesta opradené starovekými príbehmi a legendami môžu teraz vďaka digitálnym audiosprievodcom ukázať svoj skutočný potenciál a zaujať ešte viac návštevníkov ako doposiaľ. Táto prípadová štúdia sa zaoberá vplyvom digitálneho audioobsahu na zážitok návštevníkov z poznávania hradu Šternberk, historického skvostu ležiacom v srdci Českej republiky. Prechodom z tradičných papierových sprievodcov a brožúr na inovatívny systém digitálnych audio prehliadok sme zaznamenali nielen výrazný nárast záujmu o spoznávanie hradu Šternberk, ale tiež omnoho viac návštevníkov prejavilo záujem o prehliadku hradu, než tomu bolo v minulosti. Tento nový systém navyše poskytol riešenie, ktoré zohľadňovalo bezpečnostné opatrenia platné počas prebiehajúcej pandémie ochorenia COVID v rokoch 2020-2022.
Hrad Šternberk je jedným z najstarších a najveľkolepejších hradov v Česku. Táto rozprávková pevnosť s bohatou minulosťou siahajúcou až do 13. storočia si podmanila srdcia nielen miestnych obyvateľov, ale i návštevníkov.
Už na prvý pohľad sa Hrad Šternberk odlišuje od ostatných hradov v regióne. Pýši sa úchvatnou architektúrou, ktorá svedčí o stáročiach kultúrneho vývoja. Pri potulkách jeho majestátnymi sálami a komnatami a pri malebných výhľadoch na okolitú krajinu sa návštevníci môžu preniesť naspäť v čase a objaviť zaujímavé hradné múzeum a pôsobivé zbierky, ktoré uchovávajú podstatu českého kultúrneho dedičstva.
Hrad Šternberk, ktorý každoročne priláka tisíce návštevníkov, je povinnou destináciou pre turistov, ktorí pri návšteve Českej republiky túžia po autentickom zážitku z historicky významného miesta. V snahe výjsť v ústrety aj zahraničným návštevníkom, hrad v minulosti ponúkal prehliadky so živým sprievodcom, spolu s papierovými brožúrami s informáciami o minulosti hradu a jeho zaujímavostiach. Cieľom tohto prístupu bolo oživiť históriu hradu a zároveň poskytnúť relevantné a zaujímavé informácie návštevníkom z celého sveta.
S rozvojom technológií a postupnej zmene očakávaní návštevníkov si však správa hradu Šternberk uvedomila potrebu prispôsobiť a rozšíriť ponuku prehliadok tak, aby spĺňala potreby súčasných návštevníkov.
Podobne ako mnohé iné historické pamiatky, hrad Šternberk, čelil pred zavedením aplikácie SmartGuide viacerým problémom so sprevádzaním návštevníkov. SmartGuide sa zaoberal nasledujúcimi otázkami s cieľom zlepšiť zážitok a zapojenie návštevníkov:
Používanie papierovej formy pred zavedením SmartGuide bolo nielen nákladné a neekologické, ale často tak dochádzalo k poskytovaniu nedostatočných alebo zastaralých informácií.
Riešenie: SmartGuide nahradil papierové brožúry digitálnym obsahom, ktorý je ľahko dostupný prostredníctvom mobilnej aplikácie. To nielen znižuje náklady a množstvo odpadu, ale umožňuje aj aktualizáciu a skvalitnenie poskytovaných informácií v reálnom čase. Vďaka tomu dostanú návštevníci vždy presný a aktuálny obsah.
Tento nedostatok často obmedzoval možnosti návštevníkov zapojiť sa do interakcie s miestom a jeho históriou. Chýbali prvky, ktoré by mohli upútať pozornosť návštevníkov a vzbudiť v nich zvedavosť.
Riešenie: SmartGuide do svojej platformy začlenil interaktívne prvky, ako sú obrázky a videá. Tento multimediálny prístup podnietil návštevníkov k aktívnemu záujmu o obsah. Návštevníci tak lepšie pochopili a ocenili historickú hodnotu hradu Šternberk.
Bežné prehliadky so sprievodcom sa často riadia pevnou trasou a harmonogramom, čo komplikuje možnosti prispôsobenia sa rôznym záujmom, vekovým skupinám alebo fyzickým schopnostiam návštevníkov.
Riešenie: Aplikácia SmartGuide poskytuje individuálne samostatne vedené digitálne audio prehliadky, ktoré umožňujú každému návštevníkovi prispôsobiť si zážitok podľa vlastných záujmov a tempa. Tento personalizovaný prístup zaručuje, že každý návštevník môže objavovať a vnímať hrad svojím vlastným spôsobom, čo v ňom zanecháva cenné spomienky.
SmartGuide vyriešil tieto výzvy implementáciou digitálnych audio prehliadok a sprievodcu na hrade Šternberk. Táto transformácia slúži ako inšpirácia pre ďalšie hrady, múzeá, turistické destinácie a centrá, ktoré by taktiež mohli do svojho portfólia služieb začleniť digitálneho audiosprievodcu.
Zavedenie digitálneho sprievodcu SmartGuide na hrade Šternberk predstavovalo kľúčový moment pri zlepšovaní zážitkov návštevníkov, a viedlo k výraznému posilneniu ich vzťahu k tomuto turistickému miestu. Nasledujúce inovatívne funkcie a vlastnosti systému SmartGuide oživili bohatú históriu hradu:
1. Viacjazyčný zvukový obsah: Návštevníci si teraz môžu prezrieť hrad vlastným tempom a započúvať sa do pohlcujúcich príbehov nahovorených v 6 jazykoch. SmartGuide nielenže vyhovuje medzinárodnému publiku, ale umožňuje aj individuálnejší zážitok.
2. Interaktívne mapy a navigácia na základe polohy: SmartGuide ponúka interaktívne mapy s navigáciou založenou na polohe, čo návštevníkom uľahčuje orientáciu na hrade Šternberk. To nielenže zabraňuje tomu, aby sa návštevníci stratili, ale tiež im pomáha objavovať skryté miesta a menej známe body záujmu v areáli hradu. Výsledkom je, že používatelia získajú komplexnejší zážitok z poznávania historickej pamiatky na trase.
3. Multimédiá a rozšírený kontext: Návštevníci majú v priebehu audio prehliadky možnosť prehrať si rozšírený obsah k rôznym exponátom na vlastných mobilných telefónoch.
4. Digitálny audiosprievodca rieši nedostatok ľudských viacjazičných sprievodcov a pomohol tak obslúžiť oveľa viac zahraničných návštevníkov.
Rozhodnutie prejsť z papierových sprievodcov na systém SmartGuide bolo prijaté po dôkladnom zvážení meniacich sa preferencií a očakávaní dnešných návštevníkov.Tradiční papieroví sprievodcovia boli síce informatívni, ale chýbala im príťažlivosť pre dnešných technicky zdatných návštevníkov. Navyše, tlačené materiály prispievajú k znečisťovaniu životného prostredia a vyžadujú si časté a často nákladné aktualizácie, aby zostali presné.
Hrad Šternberk splnil svoj záväzok k udržateľnosti a zároveň znížil svoju ekologickú stopu s využitím aplikácie SmartGuide, ktorá nahradila tlačené brožúry. Implementácia tohto digitálneho sprievodcu umožnila hradu ponúknuť návštevníkom bohatší, dynamický a ekologicky šetrný zážitok pri poznávaní miestnych atrakcií a histórie.
Zdroj: https://www.visitczechia.com/
Digitálny sprievodca SmartGuide a jeho pútavé príbehy o hrade Šternberk mali na zážitok návštevníkov zásadný vplyv.
Pôsobivé štatistiky a údaje odhaľujú viditeľnú účinnosť sprievodcu SmartGuide na hrade Šternberk - návštevníci využili v priemere až prekvapivých 80 % z celkového audio obsahu. Tento prudký nárast zájmu a miery zapojenia svedčí o schopnosti aplikácie zaujať jej používateľov.
SmartGuide výrazne zlepšil zážitok návštevníkov nielen tým, že poskytol kvalitný zvukový obsah, presné fakty a dobre navrhnuté digitálne prehliadky a tiež zvýšil ich pochopenie histórie hradu. Umožnil návštevníkom interagovať s bodmi záujmu, ktoré ich najviac zaujali, a tým prispel k prehĺbeniu celkového zážitku z poznávania.
Helena Gottwaldová, správkyňa hradu, zhrnula výhody používania sprievodcu SmartGuide nasledovne: "Aplikáciu SmartGuide sme zaviedli pre cudzojazyčných návštevníkov, čo nám pomohlo vyriešiť nedostatok živých sprievodcov v cudzom jazyku. Namiesto tradičných papierových a audiosprievodcov sme sa rozhodli pre aplikáciu, pretože je pre návštevníkov oveľa atraktívnejšia. Boli sme milo prekvapení výsledkami, keď sme zistili, že počas prvej sezóny prejavilo až neuveriteľných 80 % všetkých návštevníkov záujem o obsah, ktorý aplikácia ponúka."
Pozoruhodný úspech aplikácie SmartGuide na hrade Šternberk je pre mnohé organizácie destinačného manažmentu a turistické atrakcie ukážkovým príkladom toho, ako môže aplikácia zvýšiť spokojnosť a kvalitu poznávania u návštevníkov.
Zavedenie SmartGuide na hrade Šternberk je vzorovým príkladom toho, ako môže digitálny sprievodca výrazne ovplyvniť cestovný ruch v turistickej destinácii a atrakcii vďaka svojej udržateľnosti a zároveň poskytnúť návštevníkom komplexný a nezabudnuteľný zážitok. SmartGuide nastavil nový spôsob, akým môžu návštevníci spoznávať bohatú a výnimočnú históriu hradu.
Celkový úspech sprievodcu SmartGuide na hrade Šternberk možno pripísať jeho inovatívnym funkciám, ako je viacjazyčný audio obsah, offline dostupnosť a interaktívne mapy. Tieto funkcie nielenže zlepšili zážitok návštevníkov, ale riešili aj rôzne problémy v oblasti cestovného ruchu, ktorým hrad čelil pred zavedením sprievodcu SmartGuide.
Chcete skvalitniť zážitok návštevníkov a zvýšiť záujem o poznanie vašej atrakcie, alebo historického objektu? Zistite, ako môžu inovatívne riešenia SmartGuide pozdvihnúť kvalitu vašich služieb. Kontaktujte nás a posuňte zážitky svojich návštevníkov na vyššiu úroveň.