V roku 2019 Ministerstvo cestovného ruchu Kirgizskej republiky prvýkrát zaviedlo mobilnú aplikáciu digitálneho cestovného sprievodcu, SmartGuide, čo viedlo k výraznej zmene v povahy cestovného ruchu v Kirgizsku. Digitalizácia prehliadok štyroch miest, ako sú Biškek, Oš, Naryn a Karakol v dvoch populárnych jazykoch - ruštine a angličtine - na platforme SmartGuide, návštevníkom uľahčila objavovanie miest, prírodných krás a to bez obáv z jazykovej bariéry.
Táto prípadová štúdia sa zaoberá výzvami, riešeniami a realizáciou digitálneho sprievodcu SmartGuide v Kirgizsku a jeho vplyvom na rozvoj cestovného ruchu. Skúma, ako návštevníci a miestni obyvatelia prijali túto digitálnu aplikáciu a aký bol jej dosah na cestovný ruch v krajine. Kirgizsko prechádza digitálnou transformáciou s cieľom modernizovať sektor cestovného ruchu a prilákať návštevníkov, ako i podniky na celom svete. Štúdia skúma, ako aplikácia SmartGuide ovplyvňuje oblasť digitálneho cestovného ruchu a koncept destinačného manažmentu. Taktiež naznačí možnosti jej využitia na riešenie ďalších problémov, ako sú jazykové bariéry a prístup k informáciám pre návštevníkov.
Kirgizsko je vnútrozemská krajina ležiaca v srdci strednej Ázie, na severozápade a severe s Kazachstanom, na východe a juhu s Čínou, na západe s Uzbekistanom a na juhozápade s Tadžikistanom. Je to jedinečná destinácia pre turistov z celého sveta, no najmä pre tých, ktorí hľadajú nové dobrodružstvá.
Kirgizsko v posledných rokoch zaznamenáva neustály nárast počtu návštevníkov. Len v roku 2019 krajinu navštívilo celkovo 9 miliónov ľudí a očakáva sa, že toto číslo bude naďalej rásť. Keďže stále viac ľudí si uvedomuje jeho jedinečnosť, odhaduje sa, že Kirgizsko sa stane jednou z top cestovateľských destinácií roku 2023. Len v roku 2022 krajinu navštívilo takmer 10 miliónov návštevníkov.
V Kirgizsku si návštevníci môžu vybrať zo širokej škály zážitkov, ktoré sa prispôsobujú ich individuálnym záujmom. Bez ohľadu na to, či preferujú kultúrne výlety, vlastné sprievodcov, alebo outdoorové dobrodružstvá, Kirgizsko má pre každého niečo. Medzi obľúbené aktivity patrí turistika v horách, návšteva starobylých pamiatok, ako je múzeum Frunze a Staré námestie, spoznávanie miestnych trhov a dediniek, ako aj účastnenie sana tradičných festivaloch, ako je Nauryz (kirgizský Nový rok).
Napriek rastúcej popularite Kirgizska medzi turistami stále existujú určité problémy, na ktoré môžu návštevníci pri cestovaní do krajiny naraziť. Problémom môžu byť nielen vízové požiadavky, ale najmä jazyková bariéra, keďže väčšina miestnych obyvateľov nehovorí plynule po anglicky. Schopnosť dorozumieť sa je kľúčovou podmienkou pre tamojší cestovný ruch, pretože vďaka nej môžu návštevníci krajiny pochopiť a rešpektovať kirgizské zvyky a tradície. Odnesú si tak z cestovania skutočne hlboké zážitky a úchovajú cenné spomienky.
V niektorých oblastiach krajiny sa stretávajú s problémom obmedzenej infraštruktúry, čo môže mať za následok obmedzený pohyb a ťažkosti pri hľadaní skrytých zaujímavostí. SmartGuide sa snaží tieto prekážky prekonávať tým, že poskytuje komplexný digitálny sprievodca pre štyri hlavné populárne destinácie v Kirgizsku. Táto sprievodcovská aplikácia ponúka detailné informácie o atrakciách, možnostiach dopravy, jazykových tipoch, kultúrnych a bezpečnostných radách a ďalších dôležitých faktoroch - všetko je špeciálne prispôsobené pre cestovateľov, ktorí sa vyberajú do Kirgizska. Vďaka SmartGuide sa môžu cestovatelia v tejto nádhernej krajine ľahko orientovať, bez obáv a komplikácií.
Kirgizsko je krásna krajina s mnohými prírodnými zaujímavosťami, ale jeho cestovný ruch sa rozvíja pomaly kvôli značným problémom, ako je jazyková bariéra, nedostatočná infraštruktúra, chýbajúca spoľahlivá technológia a zákaznícka podpora turistov pri návšteve krajiny. Spoločnosť SmartGuide prispela k zviditeľneniu turistického potenciálu Kirgizska vďaka svojim inovatívnym riešeniam ako je spoľahlivá cloudová technológia a digitálny sprievodca, ktorý je neustále vylepšovaný a automaticky aktualizovaný. Taktiež poskytuje špecializovanú podporu a ochranu údajov. Vďaka úspešnej implementácii SmartGuide sa Kirgizsku podarilo prekonať výzvy, ktorým čelilo pri rozvoji svojho odvetvia cestovného ruchu.
Tu je prehľad prekážok, ktorým čelí kirgizský cestovný ruch, a príslušných nápravných opatrení, ktoré poskytuje SmartGuide:
Riešenie: Na zabezpečení presnosti a kvality obsahu v rôznych jazykoch spolupracovali profesionálni prekladatelia a rodení hovorcovia. Vďaka spätnej väzbe od užívateľov sa spoločnosti SmartGuide podarilo vylepšiť kvalitu obsahu. Návštevníci Kirgizska sa teraz môžu bez námahy pohybovať po rôznych destináciách bez strachu z jazykovej bariéry, pretože prehliadky v sprievodcovi SmartGuide sú teraz dostupné v angličtine, ale aj v ruštine. Interaktívne mapy a navigačná podpora zabezpečujú, že cestovatelia môžu bez obáv preskúmať aj tie najodľahlejšie kúty krajiny bez toho, aby sa stratili alebo vynechali tie hlavné atrakcie.
Riešenie: SmartGuide ponúka komplexnú platformu digitálneho cestovného sprievodcu prispôsobenú potrebám krajiny. Aplikácia disponuje presnými a aktuálnymi informáciami, a taktiež obsahuje miestne poznatky o rôznych zaujímavých miestach a trasách. Turistom tak zjednodušuje poznávanie Kirgizska. Medzi kľúčové funkcie aplikácie SmartGuide patrí viacjazyčná podpora, GPS navigácia, offline mapy a personalizované odporúčania, ktoré ponúkajú komplexné a kľúčové informácie. SmartGuide umožňuje turistom objavovať a využívať doposiaľ neodhalené miesta Kirgizska, a to napriek obmedzenej infraštruktúre a roztriešteným informáciám, ktoré sú v súčasnosti k dispozícii.
Riešenie: SmartGuide umožňuje offline prístup k obsahu, čím zabezpečuje, že aj v odľahlých oblastiach s obmedzeným pripojením majú turisti prístup k užitočným informáciám o miestach, ktoré navštívia. Funkcia automatického sledovania GPS pomáha návštevníkom pohybovať sa po rozmanitých miestach krajiny, a to aj bez prístupu k internetu. Viacjazyční audio sprievodcovia poskytujú množstvo cenných informácií v rôznych jazykoch, čím zabezpečujú bezproblémový a príjemný zážitok pre cestovateľov z celého sveta.
Riešenie: SmartGuide ponúka podrobné informácie o atrakciách a bodoch záujmu (POI) a poskytuje cestujúcim cenné rady o miestach, ktoré navštívia. Táto funkcia pomáha návštevníkom pochopiť význam každého miesta a obohacuje ich celkový zážitok z cestovania po krajine.
Úspešná implementácia SmartGuide v Kirgizsku priniesla revolúciu v spôsobe, akým návštevníci spoznávajú túto podmanivú krajinu. V spolupráci s Ministerstvom cestovného ruchu Kirgizskej republiky vytvoril SmartGuide digitalizované prehliadky kľúčových destinácií a ponúka návštevníkom jediného komplexného sprievodcu, ktorý im umožní spoznať to najlepšie z Kirgizska.
Vytvoreniu týchto digitálnych prehliadok predchádzala dôkladná príprava. Súčasťou procesu bola spolupráca s miestnymi odborníkmi, aby bolo možné hlbšie pochopiť unikátne špecifiká každého s miest. V rámci tohto procesu bola zabezpečená spolupráca s miestnymi odborníkmi, aby sa mohli hlbšie porozumieť jedinečným charakteristikám každej lokality. Tým, že SmartGuide poskytuje jednotný sprievodca pre destinácie ako Karakol, Naryn, Oš a rušné hlavné mesto Biškek, sa proces objavovania pre návštevníkov zjednodušuje. Vďaka tomu mohli plne zažiť bohaté kultúrne dedičstvo a vychutnať si prírodnú krásu Kirgizska.
Úspech implementácie aplikácie SmartGuide sa pripisuje jej výnimočným funkciám, ktoré poskytujú presný, pútavý a komplexný obsah, ako aj prehliadky všetkých destinácií a zaujímavých miest v Kirgizsku. Dôležitým faktorom je prísny proces overovania informácií, do ktorého sú zapojení miestni odborníci, sprievodcovia a historici. Vďaka tejto spolupráci je obsah udržiavaný v aktuálnom a spoľahlivom stave, čo zaručuje jeho presnosť a relevanciu.
Zavedenie digitálnych prehliadok SmartGuide pozitívne ovplyvnilo angažovanosť návštevníkov a prilákalo väčší počet zahraničných turistov, čo viedlo k zvýšeniu príjmov z cestovného ruchu a podporilo hospodársky rast. Návštevníci môžu ľahko využívať aplikáciu, ktorá ponúka pohodlie a informácie v rôznych jazykoch. SmartGuide taktiež poskytuje miestnym podnikom príležitosť na zvýšenie ich ziskov.
S podrobnými informáciami o kirgizských destináciách v rôznych jazykoch sa návštevníci môžu rozhodovať informovane o tom, kam chcú ísť a aké aktivity chcú počas pobytu vykonávať.
Celkovo má implementácia SmartGuide v Kirgizsku veľký potenciál na zvýšenie záujmu návštevníkov o poznávanie a podporu hospodárskeho rastu vo všeobecnosti.
Služba digitálnych audioprehliadok SmartGuide výrazne premenila koncepciu destinačného manažmentu, ako je napríklad Kirgizsko (a zmenila spôsob, akým turisti vnímajú túto krajinu). Poskytovaním audio prehliadok a interaktívnych máp vo viacerých jazykoch pomohol SmartGuide prekonať jazykové bariéry a prilákať do regiónu viac zahraničných návštevníkov.
Táto úspešná spolupráca medzi SmartGuide a Ministerstvom cestovného ruchu Kirgizskej republiky je príkladom toho, ako môžu inovatívne riešenia podporiť hospodársky rast a povzbudiť ďalšie destinácie, aby digitalizovali svoje rehliadky.
Tešíme sa na budúcnosť cestovného ruchu v Kirgizsku! Podľa námestníka ministra kultúry, informácií a cestovného ruchu Kirgizskej republiky Damira uulu Maksata je naša spolupráca so SmartGuide od roku 2019 veľmi efektívna. SmartGuide úspešne vyvinul digitalizované prehliadky pre naše hlavné destinácie - Biškek, Oš, Naryn a Karakol - určené pre zahraničných aj rusky hovoriacich návštevníkov. Tím SmartGuide preukázal počas celého procesu výnimočnú profesionalitu a podporu a sme radi, že s nimi môžeme naďalej spolupracovať.
Vďaka inovatívnym službám SmartGuide majú cestovatelia prístup k spoľahlivým digitálnym prehliadkam, ktoré im poskytujú kvalitnejší zážitok z poznávania. Užite si cestu po tejto úžasnej krajine so SmartGuide!
Objavujte svet ako nikdy predtým s inovatívnym sprievodcovským systémom SmartGuide. Popustite uzdu svojej túlavosti a objavujte s dôverou. Poďme sa porozprávať.