Regiojet: Odhalenie výhod digitálneho sprievodcu SmartGuide

Platformy digitálnych audiosprievodcov prinášajú revolúciu v oblasti cestovného ruchu a dopravných služieb a otvárajú cestu k novej úrovni jedinečných cestovateľských zážitkov. Príkladom takejto premeny je spolupráca medzi firmami RegioJet a SmartGuide. Tento popredný český súkromný poskytovateľ osobnej železničnej a autobusovej dopravy ponúka svojim zákazníkom exkluzívneho digitálneho sprievodcu po destináciách, do ktorých cestujú. A to všetko vďaka partnerstvu so spoločnosťou SmartGuide, inovatívnym tvorcom digitálnych audiosprievodcov. Vďaka vzájomnou spolupráci obohatili cestovateľské zážitky pre 37 rôznych destinácii, čím svojim klientom ponúkli dokonalú kombináciu pohodlia pri cestovaní a poznávania.

Integrácia služby SmartGuide do rezervačného systému spoločnosti RegioJet zmenila spôsob, akým jej klienti poznávajú nové miesta. Vďaka pútavým príbehom, ktoré majú doslova na dosah ruky môžu teraz cestujúci poznávať málo objavené destinácie vlastným tempom a zároveň si užívať komfort dopravných služieb spoločnosti RegioJet. Sezónne kampane Regiojetu, prinášajú novú úroveň zážitkov a ponúkajú špeciálne výlety exkluzívne pre zákazníkov. Jednou s takýchto kampaní je aj táto spolupráca, ktorá ponúka cestujúcim prístup k prémiovému sprievodcovi po Chorvátsku, populárnej európskej letnej destinácii.

Táto detailná štúdia názorne ilustruje výhody integrovania digitálneho sprievodcu do cestovateľských zážitkov. Zároveň sa zameriava na to, ako spoločnosť RegioJet prostredníctvom svojho proaktívneho prístupu k zákazníkom spríjemnila objavovanie obľúbených destinácií a urobila ho zábavnejším ako kedykoľvek predtým.

Zdroj: www.thedubrovniktimes.com

Na palube expresu RegioJet: Inovácie a jedinečné služby aplikácie SmartGuide menia podobu európskeho cestovania

Vďaka svojim výnimočným službám a neustálemu úsiliu o spokojnosť zákazníkov sa RegioJet stáva v Európe čoraz populárnejším. S ročným počtom miliónov cestujúcich ponúka RegioJet jedinečný cestovateľský zážitok, ktorý ho výrazne odlišuje od ostatných spoločností pôsobiacich na tom istom trhu. V nasledujúcich riadkoch sa dozviete, ako RegioJet formuje dopravné služby v Európe:

Komfort a pohodlie na mieru

RegioJet ako poskytovateľ dopravy zohráva významnú úlohu v pohybe cestujúcich v celej Európe. Ponúka rôzne triedy služieb, ktoré vyhovujú rozpočtu a preferenciám všetkým typom cestujúcich. Od ekonomickej až po biznis triedu, každá možnosť zaručuje pohodlnú a príjemnú cestu od začiatku až do konca. Vďaka službám orientovaným na zákazníka, ako je Wi-Fi zadarmo, bezplatné občerstvenie a dostatok priestoru na nohy, RegioJet mení úroveň komfortného cestovania dostupného pre všetkých.

Luxusné autobusy a expresné vlaky RegioJet

Služby spoločnosti Regiojet zahŕňajú luxusné autobusy Fun&Relax a Eco Standard, ktoré prepravujú cestujúcich po celej Európe. Ich expresné vlaky poskytujú vynikajúci komfort za skvelé ceny a umožňujú cestujúcim vybrať si preferovanú triedu komfortu. Naviac, RegioJet ponúka luxusné žlté autobusy na prenájom, a to na firemné alebo súkromné akcie či výlety kdekoľvek v Európe.

Rôznorodá zákaznícka základňa

Medzi súčasných a potenciálnych zákazníkov RegioJetu patria cestujúci, ktorí sa chcú prepravovať po Európe modernými vlakmi a autobusmi s vynikajúcimi službami na palube. Preferujú cestovať za najnižšiu cenu, a teda využívať možnosti nízkonákladových tried. Zároveň chcú máť pohodlie vo vozňoch zariadených modernými, pohodlnými vozňami a plným servisom počas cesty, a to všetko za nízku cenu. RegioJet vychádza v ústrety aj cestujúcim, ktorí sú ochotní zaplatiť si lístky na státie v prípade, že vo vlaku nie sú voľné miesta, ako aj tým, ktorí si chcú užiť luxusné autobusy s komfortom, zábavou a relaxom.

Inovatívna spolupráca so SmartGuide

Inovatívne riešenia spoločnosti Regiojet presahujú rámec dopravných služieb, čoho dôkazom je aj integrácia služby digitálneho sprievodcu SmartGuide do ich rezervačného systému. Táto spolupráca pridáva ďalšiu hodnotu k cestovateľským zážitkom pasažierov. Vďaka nej môžu objavovať svoje cieľové destinácie vo vlastnom tempe a zároveň sa započúvať do zaujímavých príbehov o miestnych zaujímavostiach.

Ponuku služby SmartGuide si cestujúci môžu všimnúť v rezervácii cestovného lístku ako dodatočný benefit k ceste. Služba digitálneho audiosprievodcu je dostupná pre 37 destinácií a zákazníci si ju bezplatne môžu pridať do rezervácie. Táto kombinácia digitálneho sprievodcu s cestovným lístkom významne uľahčuje cestujúcim plánovanie ďalších dobrodružstiev.

Sezónne kampane a špeciálne prehliadky 

RegioJet a SmartGuide nezostali len pri digitálnom audiosprievodcovi a posunuli svoju spoluprácu ďalej zavedením sezónnych kampaní, ktoré zahŕňajú špeciálne prehliadky prispôsobené pasažierom RegioJetu. Aktuálnym príkladom jedinečnej ponuky Regiojetu je letná kampaň zameraná na Chorvátsko alebo adventná kampaň, ktorá predstavila vianočné prehliadky v rôznych európskych metropolách.

Spájajúc bezkonkurenčné služby so špičkovou technológiou, RegioJet neustále nastavuje nové normy v európskom cestovnom ruchu a  pre svojich zákazníkov vytvára nezabudnuteľnú skúsenosť z cestovania.

Prekonávanie výziev pomocou inovácií: Ako SmartGuide prispel k zlepšeniu skúseností zákazníkov spoločnosti RegioJet 

Počas snahy o zlepšenie cestovateľského zážitku svojich pasažierov, čelil Regiojet niekoľkým výzvam. Partnerstvo so SmartGuide prinieslo vďaka unikátnym funkciám aplikácie efektívne riešenia:

1. Zvýšenie spokojnosti cestujúcich a ponuka pridanej hodnoty pri zachovaní pohodlia a dostupnosti.

Riešenie: Digitálny audiosprievodca SmartGuide s presnou navigáciou založenou na GPS a ľahko použiteľným rozhraním ponúkol cestujúcim RegioJetu inovatívny spôsob, ako si môžu obohatiť svoju cestu. Samostatne vedené prehliadky umožnili cestujúcim individuálne poznávať destinácie a zároveň sa dozvedieť rôzne zaujímavosti o miestných atrakciách a kultúre. Obsah služby SmartGuide je prístupný aj pre používateľov so sluchovým alebo zrakovým postihnutím.

2. Odlíšenie spoločnosti Regiojet od konkurencie na európskom dopravnom trhu ponukou jedinečných a nezabudnuteľných zážitkov. 

Riešenie: RegioJet sa odlíšil od ostatných dopravných spoločností tým, že do svojho rezervačného systému pridal špeciálne služby SmartGuide.Tieto služby zahŕňajú viacjazyčný obsah s používateľským rozhraním vo viac ako 102 jazykoch a automatické spustenie audio príbehov na základe polohy GPS. Táto spolupráca prispela k tomu, že cestujúci zažívajú jedinečný a zaujímavý spôsob poznávánia, ktorý sa odlišuje od bežných spôsobov cestovania.

3. Informovanie a zapojenie cestujúcich počas sezónnych kampaní a zároveň zabezpečenie bezproblémovej integrácie s existujúcim systémom spoločnosti RegioJet.

Riešenie: Odkazy na digitálneho audiosprievdcu SmartGuide vrátane sezónnych kampaní boli integrované do rezervačného systému spoločnosti Regiojet (prostredníctvom súboru špeciálnych spätných odkazov a QR kódov v rozhraní rezervačného systému, ako aj v elektronickom lístku a potvrdzujúcom e-maile). Tento odkaz zaujal pozornosť zákazníkov, ktorí mali vďaka tomu bezproblémový prístup k obsahu. Digitálny sprievodca poskytuje informácie počas celej cesty, čo v konečnom dôsledku vedie k vyššej spokojnosti zákazníkov.

4. Zvládnutie rastúceho dopytu po personalizovaných cestovných zážitkoch pri zachovaní prevádzkovej efektívnosti.

Riešenie: Vďaka škálovateľnej a prispôsobiteľnej platforme SmartGuide môže RegioJet ponúkať digitálneho sprievodcu do svojich nových destinácií (podľa aktuálneho pokrytia RegioJetu). Týmto spôsobom môže spoločnosť ponúkať vlastný obsah, ktorý je prispôsobený rôznym preferenciám cestujúcich. Táto integrácia zjednodušuje proces poskytovania personalizovaného obsahu a zároveň zabezpečuje uspokojenie zákazníkov, pričom sa nedotýka efektívnosti prevádzky.

5. Udržanie si lojality zákazníkov na konkurenčnom trhu neustálym zvyšovaním hodnoty služieb RegioJetu.

Riešenie: Spoluprácou so SmartGuide pridáva RegioJet svojim službám pridanú hodnotu. Teraz môže ponúknuť exkluzívneho digitálneho audiosprievodcu ako súčasť cestovného balíka. Táto nová funkcia nielenže obohacuje skúsenosť cestujúcich, ale posilňuje tiež vernosť k značke, pretože zákazníci vnímajú jedinečné výhody cestovania s RegioJetom.

RegioJet nastavuje novú úroveň pohodlia v cestovaní po Európe aj vďaka tomu, že inovoval svoje služby o jedinečné funkcie spoločnosti SmartGuide a zameral sa na uspokojenie zákazníkov. Táto spolupráca je jedinečným vzorom aj pre mnohé ďalšie európske služby osobnej dopravy, ale aj organizácie destinačného manažmentu (DMO), cestovné kancelárie a podniky v cestovnom ruchu všeobecne, ktoré hľadajú 360-stupňové riešenie pre svoj marketingový plán.

Ako prebiehala integrácia SmartGuide s rezervačným systémom RegioJetu

Začlenenie SmartGuide do rezervačného systému spoločnosti RegioJet priniesla cestujúcim po Európe ďalšiu pridanú hodnotu. Táto jedinečná spolupráca ponúka služby audiosprievodcu pre vybrané destinácie a umožňuje cestujúcim samostatne spoznávať okolie pomocou pútavých príbehov, ktoré oživia každé miesto.

K tomu aby bola integrácia plynulá, zaznamenal SmartGuide obsah každej destinácie do rozsiahleho súboru spätných odkazov a QR kódov v štyroch jazykoch. Tieto odkazy a kódy boli prispôsobené pre rôzne komunikačné kanály, ako sú online rezervácie, elektronické lístky a e-maily. Spoločnosť RegioJet následne začlenila informácie o službe SmartGuide do svojich webových stránok a rezervačného systému, čím zabezpečila dostatočné informovanie zákazníkov o možnosti audio sprievodcu počas rezervačného procesu.

Spoločnosť RegioJet nezabudla ani na sezónne kampane. Vytvorila špeciálne vstupné stránky, ktoré upozorňujú na exkluzívne prehliadky SmartGuide. Týmto spôsobom ešte viac zvýšila hodnotu cestovného lístku.Tieto kampane boli propagované aj na platformách sociálnych médií spoločnosti RegioJet, čím sa dostali k širšiemu publiku a vyvolali pozitívne reakcie medzi potenciálnymi cestujúcimi. Tieto sezónne kampane nielenže zlepšili cestovateľské zážitky, ale ponúkli aj novú pridanú hodnotu tým, že cestujúcim navrhli zaujímavé aktivity a miesta vo fáze plánovania cesty (napríklad v autobuse alebo vo vlaku), ako aj počas spoznávania cieľovej destinácie. 

RegioJet uľahčil cestujúcim prístup k prémiovým službám SmartGuide tým, že informuje návštevníkov o možnosti digitálneho audiosprievodcu priamo v rezervačnom rozhraní a v e-mailoch s potvrdením cestovného lístku.

Táto úspešná spolupráca nielenže pozdvihla celkový zážitok z cestovania, ale tiež poukázala na to, že audio sprievodcovia majú veľký význam pre služby osobnej dopravy.

Pozitívny vplyv zavedenia SmartGuide v spoločnosti RegioJet

SmartGuide prispel k novým možnostiam zábavy na palube tým, že cestujúcim ponúkol nový zaujímavý obsah vo forme digitálnych audioprehliadok. Tento obsah oživuje každé miesto a zároveň podporuje udržateľný spôsob cestovania.

GPS navigácia a interaktívne mapy SmartGuide cestujúcim Regiojetu uľahčujú orientáciu a pohyb v cieľovej destinácii bez toho, aby sa stratili. 

SmartGuide priniesol na trh nový prístup k cestovaniu tým, že pasažierom ponúkol unikátnu službu digitálneho audiosprievodcu, ktorý je dostupný offline a vo viacerých jazykoch. Cestujúci z rôznych krajín si počas cestovania po Európe môžu vychutnať informačný obsah bez toho, aby vyčerpali svoje mobilné dáta.

SmartGuide úspešne premenil cestovanie v destináciách na zábavné, informatívne a zaujímavé dobrodružstvo, čo zásadne vylepšilo celkový zážitok cestujúcich s RegioJetom. Tí sa teraz môžu ponoriť do bohatej histórie a kultúry svojich destinácií prostredníctvom zábavne informatívneho audiokomentára. Už viac nepotrebujú objemných knižných turistických sprievodcov.

Zákazníci si novú službu audio sprievodcu SmartGuide veľmi pochvaľujú a to najmä vďaka jeho jednoduchému používaniu, kvalite informácií a pridanej hodnote, ktorú im počas cesty prináša. Přemysl Vicha, obchodný riaditeľ spoločnosti RegioJet, povedal: "Len za prvý mesiac sme zaznamenali viac ako 10 000 cestujúcich, ktorí si k svojmu cestovnému lístku pridali SmartGuide. Je úžasné, že 65 % z tých, ktorí SmartGuide využívajú, strávi pri 1. otvorení v aplikácii viac ako 45 minút." Digitálny audiosprievodca nielenže obohatil ich cestovateľské zážitky, ale návštevníci sa mohli dozvedieť viac o svojej destinácii a lepšie ju oceniť.

Záver

Spolupráca spoločností RegioJet a SmartGuide prináša cestujúcim po celej Európe nezabudnuteľné zážitky. Integráciou digitálneho sprievodcu do svojho rezervačného systému spoločnosť RegioJet prekonala konkurenciu a zvýšila tak pridanú hodnotu pre svojich zákazníkov. SmartGuide obohatil portfólio služieb spoločnosti RegioJet a inšpiroval tým aj ďalšie dopravné služby, organizácie destinačného manažmentu a podniky v cestovnom ruchu, aby nasledovali tento príklad. Tento inovatívny prístup stanovuje nové štandardy pre cestovný ruch a otvára cestu ku ešte inovatívnejším a kooperatívnym cestovným zážitkom.

Ste pripravení spôsobiť revolúciu v cestovateľských zážitkoch vašich zákazníkov? Preskúmajte možnosti partnerstva so SmartGuide a pozdvihnite svoje služby na novú úroveň. Nečakajte - kontaktujte nás ešte dnes a poďme sa spoločne vydať na túto vzrušujúcu cestu!