Ako môže odľahlý región s 12 minerálnymi prameňmi rozmiestnenými v 11 mestách a obciach efektívne prezentovať svoju rozmanitú ponuku celému svetu? Odpoveď odhaľuje táto modelová prípadová štúdia, ktorá pukazuje na úspešné zavedenie aplikácie SmartGuide na východnom Slovensku. Vďaka novým možnostiam, ktoré digitálny turistický sprievodca prináša, prispieva táto implementácia k revolúcii v sektore cestovného ruchu.
Prípadová štúdia sa zaoberá hlavnými funkciami aplikácie SmartGuide a skúma, ako sa vďaka nej zmenil proces a spôsob propagácie multidestinačných tém na Slovensku realizovanej organizáciou destinačného manažmentu (DMO) spolu s turistickými centrami. Štúdia sa zameriava na obohatenie celkového zážitku návštevníkov z poznávania. Aktuálne aplikácia SmartGuide ponúka pôsobivú kolekciu 37 digitálnych audiosprievodcov po Slovensku, ktorí sú k dispozícii v šiestich jazykoch vrátane angličtiny, poľštiny, slovenčiny, maďarčiny, nemčiny a češtiny.
Slovensko, ktoré je samo o sebe skrytým skvostom ležiacim v srdci Európy, ponúka cestovateľom, ktorí túžia objavovať jeho jedinečné črty, pestrú škálu atrakcií a nezabudnuteľných zážitkov. Ako turistická destinácia má Slovensko všetko, čo si cestovateľ môže priať: nádhernú prírodnú krajinu, bohaté kultúrne dedičstvo a špecifický cestovný ruch zameraný na minerálne pramene a liečebné zázemie.
Krajina je medzinárodne uznávaná pre svoje minerálne pramene, z ktorých približne 1 300 má liečivé účinky a poskytuje vysokokvalitnú minerálnu vodu na pitie.
Slovensko ponúka mnoho ďalších obľúbených horúcich prameňov, ktoré stojí za návštevu. Medzi najznámejšie patria kúpele v Rajeckých Tepliciach, nachádzajúce sa pri Žiline, ktoré ponúkajú miestne alkalické termálne pramene. Okrem toho je v krajine množstvo ďalších dôležitých minerálnych prameňov, ktoré sú vysoko kvalitné a ponúkajú rôzne využitie a benefity.
V regióne východného Slovenska sa však nachádzajú skryté miesta, ktoré majú potenciál prilákať návštevníkov do regiónu východného Slovenska - je to "Cesta minerálnych prameňov". Prehliadka zahŕňa 12 najvýznamnejších minerálnych prameňov a s celkovou dĺžkou 100 km spája miesta ako Bajerovce, Červený Kláštor, Forbasy, Hniezdne, Hraničné, Lacková, Legnava, Litmanová, Nová Ľubovňa, Sulín a Vyšné Ružbachy.
Propagovať multidestinačné témy v slovenských mikroregiónoch predstavuje pre organizácie zamerané na destinačný manažment zložitú výzvu. Hlavným cieľom v prípade trasy Cesta minerálnych prameňov je prezentovať významné minerálne pramene, ktoré sa nachádzajú v jedenástich mestách a obciach. Táto úloha môže byť pomerne náročná, ak neexistuje vhodná platforma, cez ktorú by sa takáto prezentácia mohla uskutočniť.
Každé mesto a obec má svoje vlastné jedinečné vlastnosti, históriu a kultúrne dedičstvo spojené s minerálnymi prameňmi. Preniesť túto rozmanitosť do propagačných materiálov a komunikačných stratégií je pre organizácie destinačného manažmentu (DMO) náročnou úlohou.
Vzhľadom na geografické rozloženie a rôznorodú ponuku sú informácie o minerálnych prameňoch často rozptýlené a dostupné z rôznych zdrojov. Táto rozptýlenosť sťažuje potenciálnym návštevníkom získanie komplexných informácií o minerálnych prameňoch a efektívne plánovanie cesty.
Organizácie destinačného manažmentu, turistické atrakcie a cestovné kancelárie na Slovensku sa rozhodli prekonať túto prekážku a začali využívať službu SmartGuide. Táto platforma má neuveriteľný potenciál zmeniť spôsob, akým turisti objavujú slovenské destinácie a regióny, vrátane tých menej známych a odľahlých, ako sú východoslovenské minerálne pramene. SmartGuide prináša revolučné riešenie v podobe digitálneho sprievodcu, ktorý dokáže plne uspokojiť potreby návštevníkov aj podnikov v oblasti cestovného ruchu.
Proces tvorby obsahu digitálneho sprievodcu na východnom Slovensku sa skladal z troch základných úrovní:
SmartGuide zlepšuje zážitky turistov pri spoznávaní Slovenska a prispieva k rozvoju cestovného ruchu. Na rozdiel od iných spôsobov sprevádzania a aplikácií, SmartGuide sa venuje riešeniu štyroch dlhodobých problémov a výziev v danej oblasti nasledovnými spôsobmi:
Riešenie: SmartGuide efektívne rieši tento problém pomocou podrobných interaktívnych máp s GPS navigáciou. Tieto mapy integrujú rôzne destinácie a zaujímavé miesta v regióne do jednej komplexnej prehliadky (ako napríklad v prípade prehliadky Cesta minerálnych prameňov). SmartGuide týmto zjednodušuje proces prezentácie rôznorodých atrakcií regiónu udržateľným a nízko nákladovo spôsobom. Interaktívny charakter prehliadok a máp navyše umožňuje používateľom objavovať ďalšie turistické atrakcie alebo blízke body záujmu, čo ešte viac obohacuje ich zážitok z cestovania.
2. Zahraniční turisti často čelia jazykovej bariére počas návštevy Slovenska, čo im bráni v plnom ocenení a spoznávaní bohatej histórie, kultúry a atrakcií tejto krajiny.
Riešenie: Podrobní audio sprievodca SmartGuide poskytuje komplexné informácie o každom minerálnom prameni v 6 rôznych jazykoch vrátane jeho histórie, významu a jedinečných vlastností. Vďaka tomu môžu návštevníci lepšie pochopiť význam tohto prírodného bohatstva a oceniť jeho význam v kontexte miestnej kultúry a životného prostredia. Digitálny audiosprievodca dopĺňa tieto informácie napríklad tým, že ponúka pútavé a nevšedné príbehy o lokálnych minerálnych prameňoch rozmiestnených na veľkej ploche. V systéme správy obsahu (CMS) SmartGuide je taktiež možné jediným kliknutím automaticky preložiť celý obsah prehliadky naraz, čo umožňuje vytvoriť viacero jazykových variantov pre každú z prehliadok v priebehu niekoľkých minút.
3. Pre návštevníkov je náročné nájsť konkrétne informácie o aktivitách alebo atrakciách, ktoré ich na Slovensku zaujímajú.
Riešenie: Vďaka SmartGuide môžu používatelia jednoducho a rýchlo vyhľadať body záujmu a atrakcie, ktoré sa zhodujú s ich záujmami, v jednej aplikácii. Turisti môžu bez námahy objavovať východné Slovensko a zároveň získať odporúčania o ďalších atrakciách v okolí, ako napríklad Cesta minerálneho prameňa, Pieninský národný park a mnoho ďalších. Týmto spôsobom je proces objavovania miest efektívnejší a príjemnejší. SmartGuide poskytuje komplexné odporúčania a užitočné informácie na jednom mieste, čo zjednodušuje úlohu predstaviť rôznorodú ponuku v rámci slovenských mikroregiónov. Táto centralizácia informácií prispieva k rozvoju cestovného ruchu v celej krajine.
SmartGuide poskytuje návštevníkom jednoduchý a pohodlný spôsob, ako spoznať viacero destinácií na Slovensku počas jednej cesty bez toho, aby podnikali výlety do každej destinácie zvlášť. Prostredníctvom používateľsky prívetivého rozhrania majú návštevníci prístup k podrobným informáciám o každej destinácii a jej zaujímavostiach vrátane audioprehliadok a máp. Návštevníci si tak môžu ľahšie naplánovať svoje cesty a vyťažiť zo svojich zážitkov na Slovensku maximum.
SmartGuide zaviedol kolaboratívny prístup k tvorbe obsahu, čo viedlo k výraznému uľahčeniu slovenským organizáciám destinačného managementu (DMO) a cestovným kanceláriám pri vytváraní nových prehliadok v celom regióne a prezentácii viacerých destinácií súčasne.
S využitím marketingovej podpory SmartGuide majú slovenské destinácie možnosť propagovať svojich digitálnych sprievodcov aj prostredníctvom marketingových materiálov s QR kódmi. Návštevníkom stačí jednoducho naskenovať takýto QR kód telefónom, a aplikácia SmartGuide sa nainštaluje a otvorí konkrétnu prehliadku priamo v ich mobile. Tieto špeciálne QR kódy umožňujú SmartGuide a jeho partnerom sledovať účinnosť rôznych marketingových kampaní a identifikovať tie najúspešnejšie, čo umožňuje optimalizáciu investícií do budúcich marketingových aktivít danej destinácie.
Vďaka veľkým dátam generovaných používaním aplikácie dokáže SmartGuide analyzovať správanie návštevníkov v turistických destináciách a určiť ich demografické údaje, ako i presný pohyb - pohyb v rôznych časových intervaloch, rozdelenie podľa rôznych národností. SmartGuide takpovediac stanovuje nový štandard pre službu sprevádzania v cestovného ruchu.
SmartGuide spolupracuje s 20 slovenskými organizáciami destinačného manažmentu, vrátane hlavného mesta Bratislavy, čím prispieva k väčšiemu zviditeľneniu a propagácii rozmanitých kútov Slovenska. Vďaka spolupráci so združením múzeí a miestnych univerzít majú návštevníci k dispozícii obohatený obsah o rôznych zaujímavostiach.
GPS teplotná mapa (heatmap), ktorá porovnáva pohyb a pokrytie návštevníkov na Slovensku v rokoch 2021 a 2022, odhaľuje nárast miery záujmu turistov a väčšie rozpätie pohybu počas ich poznávania Slovenska s využitím SmartGuide. Tento nárast poukazuje na účinnosť implementácie SmartGuide a jeho pozitívny vplyv na turistický ruch.
SmartGuide významne urýchľuje proces digitalizácie cestovného ruchu na Slovensku tým, že úspešne rieši výzvy súvisiace s marketingom destinácie, jazykovými bariérami, dostupnosťou informácií a personalizovanými zážitkami.
|
SmartGuide užívatelia na Slovensku 2021 |
SmartGuide užívatelia na Slovensku 2022 |
GPS teplotná mapa (heatmap) zdôrazňuje zvýšenú zapojenosť a objavovanie u turistov na Slovensku: 2021 VS 2022
Implementácia SmartGuide mení podobu cestovného ruchu na Slovensku a prináša výhody nielen návštevníkom, ale aj miestnym komunitám a zainteresovaným stranám vrátane slovenských destinácií, univerzít, združení cestovného ruchu a cestovateľských nadšencov. Uplatnenie digitálneho sprievodcu pomohlo zviditeľniť menej známe lokality, ale taktiež propagovať rozmanité regionálne miesta ako napríklad minerálne a horúce pramene, historické mestá, dediny alebo hrady. Inými slovami, Aplikácia SmartGuide prispel k rastu a rozvoju slovenského cestovného ruchu.
Keďže SmartGuide sa stále vyvíja a pridáva ďalšie funkcie, ako je napríklad rozšírená realita a personalizované odporúčania na základe umelej inteligencie, má skvelé predpoklady stať sa cenným riešením pre globálny cestovný ruch, ktoré zmení spôsob, akým ľudia objavujú a spoznávajú nové destinácie.
Nenechajte si ujsť príležitosť posunúť zážitky svojich návštevníkov na novú úroveň.
Kontaktujte nás ešte dnes! Vytvorte digitálnych sprievodcov a pripojte sa k revolúcii v cestovnom ruchu.