Platforma pre tvorbu digitálnych audiosprievodcov SmartGuide a česká vláda spolupracujú na reštarte cestovného ruchu počas pandémie i po jej odoznení

V posledných rokoch zaznamenala Česká republika nárast počtu turistov, ktorí prichádzajú objavovať historické pamiatky a malebné české mestá. Aby sa cestovný ruch mohol naďalej rozvíjať, česká vláda sa spojila so spoločnosťou SmartGuide, platformou pre tvorbu digitálnych sprievodcov, s cieľom propagovať menej známe destinácie a zároveň zaručiť bezpečné cestovanie. Táto štúdia sa zameriava na úspešnú implementáciu systému digitálnych audioprehliadok SmartGuide v celej krajine s cieľom vytvoriť komplexnejší a bezpečnejší cestovný zážitok.

Hlavným cieľom vzájomnej spolupráce bolo povzbudiť návštevníkov k objavovaniu miest mimo turistických trás a zároveň podporovať dodržiavanie zásad bezpečného cestovania. K dosiahnutiu tohto cieľa vydala spoločnosť SmartGuide digitálnych audiosprievodcov pre rôzne lokálne destinácie vrátane Prahy, hlavného mesta Českej republiky. SmartGuide v súčasnosti ponúka celkovo 188 digitálnych sprievodcov po českých destináciách, ktorí sú k dispozícii vo viac ako 13 jazykoch vrátane angličtiny, francúzštiny a nemčiny. Tento inovatívny systém prehliadok poskytuje návštevníkom skutočne autentický zážitok z poznávania. Pri tvorbe pútavých príbehov, ktoré si návštevníci počas prehliadky môžu vypočuť, zohrali významnú úlohu miestne organizácie destinačného manažmentu (DMO), lokálni sprievodcovia a nadšenci cestovania. Spojili sa, aby zabezpečili dostatočne informatívny a zároveň pútavý obsah.

V tejto prípadovej štúdii sa dozviete o technických aspektoch implementácie digitálneho sprievodcu SmartGuide, ako aj o marketingových stratégiách použitých na propagáciu menej navštevovaných miest v krajine. Realizácia tohto projektu viedla nielen k zvýšeniu návštevnosti doposiaľ neobjavených českých miest, ale preukázala sa tiež funkčnosť systému digitálnych audio prehliadok spoločnosti SmartGuide pri dodržiavaní nových noriem bezpečnosti cestovania a podpore udržateľného cestovného ruchu. V nasledujúcich riadkoch sa zameriame na skúmanie toho, ako tento inovatívny prístup mení budúcnosť cestovného ruchu v Českej republike aj mimo nej.

Cestovný ruch v Česku pred, počas a po pandémii

Česká republika je obľúbenou turistickou destináciou, ktorú v roku 2019 navštívilo viac ako 19,5 milióna návštevníkov. Bohatá kultúra a história v kombinácii s prírodnými krásami z nej vytvorili atraktívnu destináciu pre turistov z celého sveta. Táto krajina ponúka návštevníkom množstvo nezabudnuteľných zážitkov - od objavovania majestátnych hradov a zámkov až po ochutnávanie miestnych delikates a tradičných kulinárskych pokladov.

Cestovný ruch v Českej republike sa od začiatku desaťročia stabilne rozvíjal. V roku 2019 krajinu navštívilo 37,2 milióna jednodňových návštevníkov zo zahraničia, ako aj tých, ktorí v česku strávili aspoň jednu noc. Podobne ako mnohé krajiny na celom svete aj Česká republika začala v dôsledku pandémie čeliť značným výzvam. V roku 2020 sa počet návštev turistov prudko znížil na 10,3 milióna a v roku 2021 postupne klesol na 10 miliónov. Príčinou tohto poklesu boli výrazné dlhotrvajúce cestovné obmedzenia. Zatváranie atrakcií a pokles návštevníkov mal vážny negatívny vplyv na celé odvetvie cestovného ruchu. V reakcii na danú situáciu sa stalo nevyhnutnosťou navrhnúť inovatívne riešenia, ktoré by efektívne oživili cestovný ruch a poskytli podporu pre miestnu ekonomiku.

Jedným z takýchto riešení sa stalo partnerstvo medzi českou vládou a SmartGuide - platformou pre tvorbu digitálnych cestovných sprievodcov, ktorá ponúka samostatne vedené audio prehliadky. Toto riešenie podporuje cestovný ruch v krajine tým, že turistom poskytuje bezpečný, interaktívny zážitok, zároveň však dovoľuje návštevníkom zachovávať odstup. Aplikácia zároveň poskytuje cenné údaje pre turistické centrá, aby lepšie pochopili návyky a preferencie ich návštevníkov a v budúcnosti lepšie optimalizovali marketingové aktivity cestovného ruchu. SmartGuide pomáha pri podpore udržateľného cestovného ruchu v Českej republike aj po pandémii, pretože rozptyľuje návštevníkov aj do menej navštevovaných miest (napríklad v Prahe pomohol SmartGuide presmerovať 30 % turistov z preplneného centra k menej známym zaujímavým miestam na okraji mesta).

Prekonávanie výziev pri implementácii digitálneho sprievodcu v Českej republike

Odvetvie cestovného ruchu v Českej republike čelilo jedinečným výzvam v snahe propagovať menej známe destinácie, zabezpečiť presnú navigáciu, uspokojiť rôzne potreby cestujúcich a poskytnúť im autentický zážitok, a to všetko počas prebiehajúcej pandémie. Inovatívna aplikácia pre publikovanie digitálnych sprievodcov SmartGuide pomohla prekonať vyššie spomenuté prekážky a odhalila turistický potenciál krajiny. V úzkej spolupráci s miestnymi odborníkmi, s využitím technológie GPS a navrhnutím intuitívnej platformy na tvorbu digitálnych prehliadok spoločnosť SmartGuide inovovala spôsob, akým návštevníci objavujú turistické destinácie a atrakcie v Českej republike. 

Nižšie je uvedený prehľad výziev, ktorým čelil cestovný ruch v Českej republike. Tieto výzvy sa úspešne podarilo zvládnuť vďaka nasledujúcich riešení, ktoré ponúkla spoločnosť SmartGuide:

1. Identifikácia a výber menej známych destinácií s veľkým návštevníckym potenciálom, ktoré by mohli prospievať zo zvýšeného cestovného ruchu.

Riešenie: SmartGuide úzko spolupracoval s miestnymi organizáciami destinačného manažmentu (DMO) a turistickými sprievodcami, pričom využil ich odborné znalosti aby pri tvorbe digitálnych prehliadok vyzdvihol neobjavené zaujímavé miesta a ich pútavé príbehy. Obsah bol formovaný tak, aby návštevníkom poskytoval personalizované a hlboké zážitky. Taktiež obsahoval miestne postrehy sprievodcov, ktorí zdieľali fascinujúce anekdoty, historické fakty a rôzne zasvätené tipy. Smartguide vytvoril a zverejnil vlastných audiosprievodcov pre destinácie a nevšedné miesta, ako sú Valtice, Vlašim lebo Pevnosť Josefov ale i mnohé ďalšie.

2. Zabezpečenie presnosti a spoľahlivosti navigácie digitálneho sprievodcu po krajine a sprevádzanie po rušných uliciach Českej republiky.

Riešenie: Technológia GPS a podrobné mapové podklady užívateľom zjednodušili pohyb rušnými českými ulicami. Táto funkcia umožnila návštevníkom ľahko preskúmať rôzne miesta, odhaliť skryté zaujímavosti a objaviť menej známe atrakcie, čo prispelo k pozitívnemu celkovému dojmu z poznávania. Okrem toho, aplikácia využívala spúšťanie bodov záujmu (POI) na základe GPS, ktoré používateľov upozornilo, keď sa blížili k významným pamiatkam, historickým miestam alebo zaujímavostiam. Táto funkcia oživila proces objavovania a umožnila cestujúcim s ľahkosťou spoznať a oceniť všetko, čo Česko ako krajina ponúka turistom.

3. Uspokojenie rôznych potrieb a preferencií návštevníkov. To zahŕňalo výzvy týkajúce sa dostupnosti, záujmov a jazykových preferencií.

Riešenie: Cieľom SmartGuide bolo zabezpečiť, aby platforma ponúkala prispôsobený obsah, ktorý by slúžil diametrálne odlišným rôznym skupinám návštevníkov (ako napríklad dospelým a deťom) s rôznymi príbehmi o tých istých zaujímavostiach. Popredný digitálny audiosprievodca je určený aj pre osoby so zdravotným postihnutím tým, že obsahuje funkcie prístupnosti.

4. Preplnenosť populárnych miest a potreba propagovať miestne autentické zážitky.

Riešenie: Jedinečné funkcie SmartGuide umožňujú odľahčiť populárne miesta od masovej návštevnosti a naopak propagujú aj  autentické lokálne zaujímavosti. Vďaka ponuke samostatne vedených prehliadok a podrobných informácií o bodoch záujmu podporil SmartGuide snahu návštevníkov spoznávať miesta aj mimo preplnených turistických oblastí. Turisti mohli objaviť doposiaľ neobjavené miesta a atrakcie mimo vychodených ciest, čím sa zvýšil ich celkový dojem z miestnej kultúry. SmartGuide navigoval návštevníkov k menej známym, ale rovnako podmanivým destináciám, čím sa znížilo zaťaženie populárnych miest a naopak, podporilo sa hlbšie poznanie a rozmanitosť zážitkov z cestovania po Českej republike.

Digitálny audio sprievodca SmartGuide v českej republike oživuje cestovný ruch

V dôsledku pandémie čelilo odvetvie cestovného ruchu v Českej republike značným výzvam, ktoré v roku 2020 viedli k výraznému poklesu počtu návštevníkov o viac ako 60 %. S cieľom riešiť túto situáciu, česká vláda a spoločnosť SmartGuide spojili svoje sily a vytvorili samostatne vedené prehliadky a systém digitálnych sprievodcov, ktorý ponúka udržateľné a účinné riešenia na podporu obnovy a revitalizácie odvetvia cestovného ruchu v krajine.

Samostatne vedené prehliadky SmartGuide poskytujú podrobné informácie o destinácii priamo v telefónoch návštevníkov. SmartGuide umožňuje destináciám jednoducho vytvárať digitálnych sprievodcov a pomáha im tak osloviť i nezávislých cestovateľov. Digitálni audio sprievodca ponúka personalizovaný obsah, čím poskytuje slobodu výberu trás a itinerárov podľa individuálnych záujmov. Okrem toho, SmartGuid zvyšuje atraktívnosť destinácií prostredníctvom marketingových služieb. Destinácie môžu využívať aj výkonné nástroje, ako je analýza veľkých dát a prehľady, k lepšiemu cieleniu kampaní a efektívnejšiemu osloveniu a zapojeniu potenciálnych návštevníkov.

SmartGuide triumfuje v Českej republike: Harmonická spolupráca pri vytváraní nezabudnuteľných digitálnych a zvukových zážitkov

SmartGuide zmenil podobu turistického ruchu v Česku a uľahčil poznávanie krajiny. V krajine bol zavedený vďaka spolupráci s miestnymi organizáciami destinačného manažmentu (DMO), sprievodcami a nadšencami cestovania.

Ministerstvo priemyslu a obchodu podporilo projekt "Zachráňme cestovný ruch - spoznajme Českú republiku", ktorého cieľom bolo inšpirovať domácich a zahraničných návštevníkov k bezpečnému spoznávaniu krajiny počas pandémie. V rámci tohto projektu vyvinula spoločnosť SmartGuide digitálnu aplikáciu cestovného sprievodcu po Prahe, ktorá funguje ako audiosprievodca s podrobnými informáciami o pamiatkach, múzeách a ďalších zaujímavostiach. Aplikácia ponúka aj podrobné mapy a pokyny, ktoré uľahčujú poznávanie.

Okrem Prahy pomohla spoločnosť SmartGuide vytvoriť 100 digitálnych audiosprievodcov pre ďalšie destinácie v Českej republike, ako sú Brno, Karlove Vary, Kutná Hora, Olomouc, Ostrava, Plzeň a Tábor. Cieľom týchto audiosprievodcov je inšpirovať cestovateľov k objavovaniu menej známych miest v krajine, o ktorých možno doteraz nevedeli.

SmartGuide ponúka tiež inteligentný systém destinačného manažmentu, ktorý pomáha podporovať udržateľný cestovný ruch v Česku. Umožňuje organizáciám DMO efektívnejšie riadiť svoje destinácie tým, že im poskytuje údaje o správaní a preferenciách návštevníkov. Sprievodcovia cestovného ruchu môžu tento systém využívať aj na vytváranie a škálovanie personalizovaných zážitkov pre svojich klientov na základe ich špecifických záujmov.

Agentúra CzechTourism nedávno ocenila spoločnosť SmartGuide prestížnym titulom Hrdina cestovného ruchu 2022 za ich inovatívnu platformu digitálnych audiosprievodcov. Toto ocenenie je uznaním záväzku spoločnosti pomôcť oživiť odvetvie cestovného ruchu v krajine v súčasných náročných časoch. Vďaka ich revolučnému systému digitálnych sprievodcov poskytuje popredná aplikácia SmartGuide návštevníkom pohodlné a príjemné cestovanie, zároveň propaguje destinácie po celom svete a prispieva k udržateľnému rozvoju cestovného ruchu.

Záver: Neobjavené poklady Českej republiky sa odhaľujú pomocou digitálneho sprievodcovského systému SmartGuide 

Česká republika zaznamenala pozoruhodnú premenu v oblasti cestovného ruchu vďaka úspešnej implementácii inovatívneho sprievodcovského systému SmartGuide. Toto špičkové riešenie nielenže zvýšilo kvalitu zážitkov návštevníkov, ale zároveň vyzdvihlo menej známe destinácie do centra pozornosti, a to všetko pri dodržiavaní bezpečnostných opatrení v cestovnom ruchu počas prebiehania pandémie, ako aj po jej odoznení.

Digitálni audiosprievodcovia spoločnosti SmartGuide zohrali kľúčovú úlohu pri definovaní novej podoby cestovania v krajine. Vďaka ponuke pútavých prehliadok so samo-sprevádzaním môžu návštevníci objavovať bohatú históriu, kultúru a zaujímavosti menej známych lokalít vlastným tempom, čo im poskytuje pútavejší a osobitejší zážitok. Digitálne audio prehliadky vytvorené v spolupráci s miestnymi sprievodcami a organizáciami destinačného manažmentu, pozdvihujú doposiaľ neodhalené skvosty Českej republiky a povzbudzujú návštevníkov, aby sa vydali za hranice tradičných turistických cieľov.

Okrem toho, že SmartGuide rozvíja zážitky návštevníkov, má tiež zásadný význam pri propagácii bezpečných postupov v cestovnom ruchu, najmä v súčasnej náročnej dobe. Digitálna platforma navyše eliminuje potrebu fyzických máp a brožúr, čím minimalizuje počet kontaktných miest a prispieva k hygienickejšiemu spôsobu cestovania, ako aj k podpore udržateľného cestovného ruchu.

Rozhodnutie Českej agentúry pre cestovný ruch prijať riešenia služieb digitálneho sprievodcu SmartGuide stanovilo nové pravidlá pre toto odvetvie a potvrdzuje, že technológia môže zohrávať dôležitú úlohu pri posilňovaní cestovného ruchu a zároveň zdôrazňuje dôležitosť bezpečnosti. S ohľadom na snahu čoraz viacerých krajín oživiť svoje odvetvia cestovného ruchu po skončení pandémie, úspech Českej republiky so systémom SmartGuide sa stáva inšpiratívnym príkladom inovácie a prispôsobivosti.

Na záver sme preskúmali silu techniky získavania obsahu "grassroots" a jej vplyv na poskytovanie autentických a hodnotných informácií cestovateľom. Vďaka úspechu českej súťaže Riseup, v ktorej autori obsahu súťažili o cenu od SmartGuide (gratulujeme Karlovým Varom!), sme boli svedkami toho, ako jednotlivci môžu prispieť k tvorbe nezabudnuteľných cestovateľských zážitkov.

Teraz je rad na vás, aby ste sa zapojili! Pridajte sa k rozvoju tohto projektu a staňte sa tvorcom obsahu pre SmartGuide. Podeľte sa o svoje miestne postrehy, neobjavené miesta a ponúknite jedinečné perspektívy, aby ste pomohli ostatným cestovateľom spoznávať svet s osobným prístupom.