Vďaka platforme SmartGuide mohol Pamätník Terezín rozšíriť svoj obsah nad rámec štandardných papierových brožúr a pomocou digitálneho audiosprievodcu tak inšpirovať turistov k prehliadke menej frekventovaných oblastí. Tento pamätník, v ktorom sú vystavené exponáty o vojnovej rasovej a politickej perzekúcii, je možné navštíviť samostatne pomocou digitálnych audio prehliadok SmartGuide, ale aj v sprievode ľudských turistických sprievodcov. Na propagáciu služby SmartGuide použil Terezín rôzne marketingové materiály, ako sú tlačené mapy, plagáty a ďalšie materiály umiestnené na dôležitých vstupných miestach a v okolí mesta. Pamätník v spolupráci s mestom, okrem použitia tradičných papierových brožúr, rozšíril obsah o historickom význame a hrôzach tohto temného obdobia prostredníctvom jedného oficiálneho digitálneho audiosprievodcu. SmartGuide dokázal osloviť rôznorodé skupiny turistov v Terezíne vďaka audioprehliadkam, ktoré sú k dispozícii v angličtine, nemčine a češtine. Vďaka tomu boli návštevníci schopní lepšie porozumieť minulosti. Digitálny sprievodca zároveň zabezpečil aby spomienky na tých, ktorí trpeli, nezostanú nikdy zabudnuté.
Táto prípadová štúdia ukazuje, aký môže mať táto technológia cestovnom ruchu obrovský potenciál pri uchovávaní a zdieľaní historických informácií s budúcimi generáciami. Uchováva dôležité poznatky tak, aby sa nikdy nevytratili z našej histórie.
Pamätník Terezín a mesto Terezín zohrávajú významnú úlohu v histórii, keďže počas druhej svetovej vojny na tomto mieste existovalo bývalé židovské geto. Pamätník Terezín nesie veľký historický význam a jeho zámerom je uchovať pamiatku tých, ktorí trpeli počas nacistického prenasledovania.
Jednou z výziev, ktorým čelil mestský cestovný ruch Pamätníka Terezín, bolo bezradné blúdenie návštevníkov po bývalom židovskom gete. Návštevníci navyše neboli schopní plne pochopiť historický kontext tohto miesta. K vyriešeniu tohto problému zaviedol Terezín na tomto mieste digitálneho sprievodcu. Vďaka digitálnym audioprehliadkam sa tak návštevníci mohli vydať na samostatný prieskum miesta. Vďaka spolupráci medzi Pamätníkom Terezín a SmartGuide sa zaviedla oficiálna aplikácia, ktorá ponúka rozšírený obsah pre Pamätník Terezín aj pre samosprávu mesta.
SmartGuide predstavil v Terezíne dve zásadné inovácie. Prvou je vytvorenie, digitálneho audiosprievodcu, ku ktorému majú návštevníci prístup na svojich telefónoch. Týmto spôsobom si môžu pohodlne vybrať vlastnú prehliadku a objavovať Terezín podľa vlastného tempa. Druhou inováciou je rozšírenie obsahu pre návštevníkov Malej pevnosti, Pamätníka na rieke Ohři a Múzea geta, čo obohatilo zážitok návštevníkov.
Pamätník Terezín je svedectvom o zverstvách spáchaných počas druhej svetovej vojny. Pomocou digitálneho sprievodcu SmartGuide môžu záujemcovia vyjadriť úctu tým, ktorí trpeli, a zároveň hlbšie porozumieť histórii koncentračného tábora.
Snažiac sa zdokonaliť pobyty návštevníkov tohto významného historického miesta, destinačný manažment organizácie Pamätníka Terezín (DMO) čelil rôznym komplikáciám. Tieto problémy si vyžadovali novátorské riešenia, preto sa mesto Terezín rozhodlo nadviazať partnerstvo so spoločnosťou SmartGuide. Táto spolupráca pomohla efektívne riešiť problémy a zmeniť spôsob, akým turisti vnímajú a interagujú s touto historicky dôležitou lokalitou.
Riešenie: SmartGuide vytvoril prístupného digitálneho audiosprievodcu, ktorý umožňuje návštevníkom preskúmať Terezín vlastným tempom pomocou smartfónov. Digitálny sprievodca zdieľa hrôzy druhej svetovej vojny s tými, ktorí sa odvážia započúvať, a ponúkne im nielen ucelený kontext, ale aj hlbší vhľad do udalostí, vytvárajúc hlbší zážitok.
Riešenie: SmartGuide spolupracoval s Pamätníkom Terezín na rozšírení dostupného obsahu a prostredníctvom oficiálneho digitálneho sprievodcu ponúkol návštevníkom komplexnú zbierku informácií. Tento obohatený obsah umožnil návštevníkom hlbšie preniknúť do histórie a významu tohto miesta.
Riešenie: Digitálny audiosprievodca SmartGuide je k dispozícii vo viacerých jazykoch, vďaka čomu vychádza v ústrety rôznym skupinám turistov. Navyše, SmartGuide umožňuje prispôsobiť zážitky podľa osobných preferencií návštevníkov, čím ešte viac podporuje ich schopnosť porozumieť minulosti.
Riešenie: Používateľsky prívetivé rozhranie SmartGuide a zabudované navigačné nástroje GPS pomáhajú návštevníkom bez námahy preskúmať lokalitu a nachádzať miesta záujmu (POI). Vďaka tomu sa návštevníci môžu hlbšie ponoriť do histórie tohto miesta a naplno si vychutnať návštevu bez starostí pohodlne.
Okrem toho bolo v Pamätníku Terezín potrebné znížiť preplnenosť populárnych miest a zvýšiť návštevnosť menej známych miest. Pamätník sa taktiež snažil aj o to, aby návštevníci mali možnosť si vybrať, či chcú sprievodcu alebo chcú objavovať sami, čo bola ďalšia výzva pre sprostredkovanie obsahu.
Riešenie: Platforma SmartGuide uľahčila Pamätníku Terezín rozšírenie obsahu nad rámec papierových brožúr. Tým povzbudila turistov, aby preskúmali menej populárne miesta. Terezín intenzívne propagoval audiosprievodcu pomocou rôznych propagačných materiálov pri hlavných vstupoch a v celom meste (vrátane tlačených máp, plagátov, rollupov, stánkov atď.) aby motivoval návštevníkov ku stiahnutiu a vyskúšaniu aplikácie. Všetky exponáty si návštevníci mohli prezrieť samostatne bez rezervácie alebo sa mohli zúčastniť prehliadky so sprievodcom.
Partnerstvo medzi Pamätníkom, mestom Terezín a platformou digitálneho audiosprievodcu SmartGuide zvládlo vyriešiť všetky úskalia, s ktorými sa toto miesto stretávalo. Prinieslo účinné inovatívne riešenia prispôsobené rôznorodým potrebám jeho návštevníkov. Vďaka zavedeniu služby SmartGuide mohliorganizácie destinačného manažmentu, turistické atrakcie, cestovné kancelárie, infostánky a cestovné podniky výrazne prehĺbiť zážitky návštevníkov a zároveň zlepšiť svoje marketingové aktivity. Týmto spôsobom sa zabezpečilo,, že dôležité informácie budú uchované a odovzdané budúcim generáciám, aby sa udržalo trvalé puto medzi minulosťou a súčasnosťou.
Zavedenie aplikácie SmartGuide do Pamätníka v Terezíne bolo strategickým procesom, ktorý zlepšil jedinečnú skúsenosť návštevníkov a vyriešil špecifické výzvy tohto miesta. Celý postup sa začal dôkladným skúmaním a analýzou destinácie, aby sme porozumeli jej usporiadaniu, obsahu a typu návštevníkov. Začali sme úzko spolupracovať so zamestnancami Pamätníka Terezín a miestnymi odborníkmi na obsah, aby sme vytvorili pre návštevníkov jedinečný a obohacujúci zážitok.
SmartGuide ponúkol používateľom celý rad inovatívnych funkcií vrátane rozprávania príbehov na základe polohy GPS, offline prístupu a integrácie spätnej väzby používateľov. Obsah vytvorený pre Terezín bol prispôsobený tak, aby odrážal jedinečnú históriu a kontext bývalého židovského geta. Preto doň SmartGuide začlenil autentické príbehy, anekdoty a historické postrehy.
Počas implementácie sa SmartGuide stretol s niekoľkými výzvami, ktoré sa mu podarilo vyriešiť. Prvým hlavolamom bolo, ako do sprievodcu zahrnúť informácie špecifické pre danú lokalitu a zároveň rešpektovať jej citlivý charakter. Aby SmartGuide vyriešil tento problém, spolupracoval so zamestnancami Pamätníka Terezín a miestnymi historikmi, aby spoločne vytvorili prehliadky, ktoré návštevníkov prevedú miestom citlivo s ohľadom na jeho charakter.
Ďalšou výzvou bolo zabezpečiť, aby aj návštevníci so zdravotnými obmedzeniami mohli využiť naplno aplikáciu. Preto do SmartGuide pridali funkcie, ktoré umožňujú prístupnosť pre všetkých.
Integrácia aplikácie digitálneho sprievodcu SmartGuide v Terezíne priniesla výrazné vylepšenie návštevníckeho zážitku. Toto riešenie bolo flexibilné a prispôsobiteľné rôznym potrebám návštevníkov, čo povznieslo turistické zážitky na miestach s historickým významom na novú úroveň.
V spolupráci s Pamätníkom Terezín vytvoril SmartGuide oficiálneho audio sprievodcu pre návštevníkov Terezína. To ako pozitívne ovplyvnila implementácia SmartGuide je viditeľné aj z názorov ľudí, ako je napríklad Tomáš Rieger, riaditeľ Pamätníka Terezín. Pán Rieger zdôraznil dobrú spoluprácu medzi SmartGuide a mestom Terezín tým nasledujúcimi slovami: "Po troch rokoch používania sprievodcovskej aplikácie SmartGuide sme v spolupráci s mestom Terezín znovu rozšírili jej obsah. V novej sezóne budeme mať jednu oficiálnu aplikáciu pre návštevníkov Pamätníka a mesta Terezín."
Prijatím inovatívneho systému digitálneho sprievodcu ako je SmartGuide, môžu turistické centrá, organizácie destinačného manažmentu (DMO), turistické atrakcie, podniky v censtovnom ruchu, alebo cestovné kancelárie rozšíriť svoju ponuku a pripraviť pre svojich návštevníkov z celého sveta skutočne zmysluplné, informatívne a nevšedné zážitky z prehliadok destinácie.
Ak chcete aj vy zvýšiť atraktívnosť svojej destinácie, kontaktujte nás ešte dnes a zistite, ako môže SmartGuide posunúť zážitok vašich návštevníkov na vyššiu úroveň.