V roce 2019 Ministerstvo cestovního ruchu Kyrgyzské republiky poprvé představilo mobilní aplikaci digitálního cestovního průvodce SmartGuide, která výrazně změnila způsob cestovního ruchu v Kyrgyzstánu. Digitalizace prohlídek čtyř měst, jako jsou Biškek, Oš, Naryn a Karakol, ve dvou populárních jazycích - ruštině a angličtině - na platformě SmartGuide usnadnila návštěvníkům poznávání měst, přírodních krás bez obav z jazykové bariéry.
Tato případová studie se zabývá výzvami, řešeními a implementací digitálního cestovního průvodce SmartGuide v Kyrgyzstánu a jeho dopadem na rozvoj cestovního ruchu. Zkoumá, jak návštěvníci a místní obyvatelé přijali novou digitální aplikaci a jak aplikace ovlivnila cestovní ruch v zemi. Kyrgyzstán prochází digitální proměnou s cílem modernizovat své odvětví cestovního ruchu a přilákat návštěvníky i podnikatelé z celého světa. Studie se pokouší zjistit, jak aplikace SmartGuide ovlivňuje digitální sektor cestovního ruchu a koncept destinačního managementu. Nastíní také, jak lze aplikaci využít k řešení dalších problémů, jako je schopnost dorozumět se v cizím jazyku, nebo přístup návštěvníků k informacím.
Kyrgyzstán je vnitrozemská země ležící v srdci Střední Asie, která na severozápadě a severu sousedí s Kazachstánem, na východě a jihu s Čínou, na západě s Uzbekistánem a na jihozápadě s Tádžikistánem. Je jedinečnou destinací pro turisty z celého světa. Zejména však pro ty, kteří hledají nová dobrodružství.
Kyrgyzstán v posledních letech zaznamenává stálý nárůst počtu návštěvníků. Jen v roce 2019 zemi navštívilo celkem 9 milionů lidí a očekává se, že toto číslo bude nadále růst. Vzhledem k tomu, že si stále více lidí uvědomuje jeho jedinečnost, odhaduje se, že se Kyrgyzstán stane jednou z nejoblíbenějších cestovních destinací roku 2023. Jen v roce 2022 zemi navštívilo téměř 10 milionů návštěvníků.
V Kyrgyzstánu si návštěvníci mohou vybrat z široké nabídky zážitků, které uspokojí jejich individuální zájmy. Ať už dávají přednost kulturním zájezdům, výletům s vlastním průvodcem nebo outdoorovým dobrodružstvím, Kyrgyzstán nabízí něco pro každého. Mezi oblíbené aktivity patří pěší turistika v horách, návštěva starobylých památek, jako je muzeum Frunze a Staroměstské náměstí, poznávání místních trhů a vesnic a také účast na tradičních slavnostech, jako je Nauryz (kyrgyzský Nový rok).
Přestože je Kyrgyzstán mezi turisty stále oblíbenější, stále existují problémy, se kterými se mohou návštěvníci při cestě do země setkat. Problémem může být nejen vízová povinnost, ale zejména jazyková bariéra, protože většina místních obyvatel neovládá angličtinu. Pro tamní turistiku je schopnost komunikace klíčovým faktorem, neboť umožňuje návštěvníkům lépe porozumět a respektovat kyrgyzské zvyky a tradice. Díky této dovednosti si z cest odnesou opravdu hluboké zážitky a nezapomenutelné vzpomínky.
V některých oblastech země se turisté potýkají s problémem omezené infrastruktury, což může mít za následek omezený pohyb a obtížné hledání odlehlých atrakcí. SmartGuide nabíží řešení tohoto problému nabídkou komplexního digitálního průvodce po čtyřech hlavních oblíbených destinacích v Kyrgyzstánu. Tento průvodce obsahuje podrobné informace o zajímavostech, možnostech dopravy, jazykové tipy, kulturní a bezpečnostní rady a další důležité informace - vše speciálně přizpůsobené pro turisty mířící do Kyrgyzstánu. Díky aplikaci SmartGuide se mohou cestovatelé v této zemí orientovat snadno, bez starostí a komplikací.
Kyrgyzstán je krásná země s mnoha přírodními zajímavostmi, ale jeho cestovní ruch se rozvíjí pomalu kvůli značným problémům, jako je jazyková bariéra, nedostatečná infrastruktura, nedostatek spolehlivých technologií nebo přístup k informacím a podpora pro turisty při návštěvě země. SmartGuide však přispěl ke zviditelnění turistického potenciálu Kyrgyzstánu svými inovativními řešeními jako je spolehlivá cloudová technologie a digitální průvodce, který je neustále zdokonalován a automaticky aktualizován. Kromě toho poskytuje specializovanou podporu a ochranu dat. Díky úspěšné implementaci SmartGuide se Kyrgyzstánu podařilo překonat výzvy, kterým čelil při rozvoji svého turistického průmyslu.
V následujících řádcích jsou popsány překážky, s nimiž se kyrgyzský turistický průmysl potýkal, a současně také nápravná opatření, která poskytla aplikace SmartGuide:
Řešení: Na zajištění přesnosti a kvality obsahu v různých jazycích spolupracovali profesionální překladatelé a rodilí mluvčí. Díky zpětné vazbě od uživatelů mohl SmartGuide zlepšit kvalitu obsahu. Návštěvníci Kyrgyzstánu dnes můžou bez námahy procházet různými destinacemi bez obav z jazykové bariéry, protože prohlídky v průvodci SmartGuide jsou nyní k dispozici v angličtině i ruštině. Interaktivní mapy a podpora navigace zajišťují, že turisté mohou bezpečně prozkoumat i ty nejodlehlejší kouty země, aniž by se ztratili nebo vynechali ty nejvýznamnější památky.
Řešení: SmartGuide nabízí komplexní platformu digitálního cestovního průvodce přizpůsobenou potřebám dané země. Aplikace obsahuje přesné a aktuální informace, ale také místní znalosti o různých zajímavých místech a trasách. Turistům tak usnadňuje poznávání Kyrgyzstánu. Mezi hlavní funkce aplikace SmartGuide patří vícejazyčná podpora, GPS navigace, offline mapy a personalizovaná doporučení, která nabízejí komplexní a klíčové informace. SmartGuide umožňuje turistům objevovat a užívat si dosud neobjevená místa v Kyrgyzstánu i přes omezenou infrastrukturu a rozptýlené informace dostupné v různých zdrojích, které jsou v současnosti k dispozici.
Řešení: SmartGuide umožňuje offline přístup k obsahu a zajišťuje, že i v odlehlých oblastech s omezeným internetovým připojením mají turisté přístup k důležitým informacím o místech, které navštevují. Funkce automatického sledování GPS pomáhá návštěvníkům orientovat se v členitých částech země a to i bez přístupu k internetu. Vícejazyční audioprůvodci poskytují množství užitečných informací v různých jazycích, což zaručuje plynulý a příjemný zážitek pro turisty ze všech koutů světa.
Řešení: SmartGuide nabízí podrobné informace o zajímavostech a bodech zájmu (POI) a poskytuje cestovatelům cenné rady o navštívených místech. Tato funkce pomáhá návštěvníkům pochopit význam jednotlivých míst a obohacuje jejich celkový zážitek z cestování po zemi.
Úspěšné zavedení SmartGuide v Kyrgyzstánu revolučně mění způsob poznávání této podmanivé země. Ve spolupráci s Ministerstvem cestovního ruchu Kyrgyzské republiky vytvořil SmartGuide digitalizované prohlídky klíčových destinací a nabídl návštěvníkům jediného komplexního průvodce, který jim umožní poznat to nejlepší z Kyrgyzstánu.
Tvorbě těchto digitálních prohlídek předcházela důkladní připrava, která zahrnovala spolupráci s místními odborníky. Její cílem bylo lépe porozuměť jedinečným charakteristikám jednotlivých měst. Poskytnutím sjednocené platformy průvodce pro destinace jako Karakol, Naryn, Oš a rušní hlavné město Biškek, SmartGuide výrazně usnadnil návštěvníkům objevování. Turisté se tak můžou plně se ponořit do poznávání bohatého kulturního dědictví Kyrgyzstánu a těšit se z jeho přírodních krás.
Implementace aplikace SmartGuide byla úspěšná díky jejím výjimečným funkcím, které turistům poskytují přesný, zaujímavý a komplexní obsah, včetně prohlídek všech destinací a zajímavých míst v Kyrgyzstánu. Obsah v průvodci je vždy přesný a aktuálny díky důslednému procesu ověřování informací, na němž se podílejí místní odborníci, průvodci a historici.
Zavedením digitálních prohlídek SmartGuide se země stala více atraktivní a více zahraničních turistů projevilo zájem Kyrgyzstán navštívit. Tyto dopady vedli ke zvýšení příjmů z cestovního ruchu a podpoře hospodářského růstu. Návštěvníci dnes mohou snadno používat aplikaci, která nabízí pohodlí při poznávání a informace v různých jazycích. SmartGuide může být novou příležitostí ke zvýšení svých zisků i pro místní firmy.
Díky podrobným informacím o kyrgyzských destinacích v různých jazycích se návštěvníci mohou lépe rozhodovat kam chtějí jet a jaké aktivity chtějí během svého pobytu podniknout.
Celkově má zavedení SmartGuide v Kyrgyzstánu velký potenciál zvýšit zájem návštěvníků o prohlídky historických památek a obecně podpořit hospodářský růst.
Digitální audioprůvodce SmartGuide významně změnil koncepci destinačního managementu v destinacích, jako je Kyrgyzstán (a změnil způsob, jakým turisté vnímají tuto zemi). Nabídkou audioprohlídek a interaktivních map v několika jazycích pomohla služba SmartGuide překonat problém s jazykovou bariérou a přilákat do regionu více zahraničních návštěvníků.
Tato úspěšná spolupráce mezi společností SmartGuide a Ministerstvem cestovního ruchu Kyrgyzské republiky je příkladem toho, jak mohou inovativní řešení podpořit hospodářský růst a povzbudit další destinace k digitalizaci svých prohlídkových tras.
Těšíme se na budoucnost cestovního ruchu v Kyrgyzstánu! Podle náměstka ministra kultury, informací a cestovního ruchu Kyrgyzské republiky Damira uulu Maksata je naše spolupráce se SmartGuide od roku 2019 velmi efektivní. SmartGuide úspěšně vyvinul digitalizované prohlídky pro hlavní destinace - Biškek, Oš, Naryn a Karakol - určené pro zahraniční i rusky mluvící návštěvníky. Tým SmartGuide prokázal v průběhu celého procesu výjimečnou profesionalitu a podporu a jsme rádi, že s ním můžeme i nadále spolupracovat.
Díky inovativním službám SmartGuide mají turisté přístup ke spolehlivým digitálním prohlídkám, které jim nabídnou lepší zážitek z prohlídky památek. Užijte si cestu po této úžasné zemi s průvodcem SmartGuide!
Prozkoumejte svět jako nikdy předtím s inovativním audioprůvodcem SmartGuide. Důvěřujte svému instinktu a objevujte nová doposud nepoznaná místa. Pojďme si promluvit.