Služba digitálniho průvodcovství v posledních letech výrazně mění tvář cestovního ruchu a umožňuje návštěvníkům lépe poznat místní zajímavosti a pamětihodnosti. Historická místa opředená dávnými příběhy a legendami mohou nyní díky digitálním audioprůvodcům ukázat svůj skutečný potenciál a přilákat ještě více návštěvníků než dříve. Tato případová studie se zabývá vlivem digitálního audioobsahu na zážitky návštěvníků hradu Šternberk, historického skvostu v srdci České republiky. Přechodem z tradičních papírových průvodců a brožur na inovativní systém digitálních audioprohlídek jsme zaznamenali nejen výrazný nárůst zájmu o prohlídku hradu Šternberk, ale také mnohem více návštěvníků než v minulosti projevilo zájem o prohlídku hradu. Tento nový systém navíc přinesl řešení, které zohlednilo bezpečnostní opatření platná v době probíhající pandemie COVID 2020-2022.
Hrad Šternberk je jedním z nejstarších a nejvelkolepějších hradů v Česku. Tato pohádková pevnost s bohatou minulostí sahající až do 13. století si podmanila srdce i duši místních obyvatel i návštěvníků.
Hrad Šternberk vyniká mezi ostatními hrady v regionu díky své ohromující architektuře, která nám vypráví o staletém kulturním vývoji. Při putování jeho majestátními sály a komnatami a při malebných výhledech na okolní krajinu se návštěvníci ponoří do minulosti a prozkoumjí zajímavé hradní muzeum a působivé sbírky, které uchovávají podstatu českého kulturního dědictví.
Hrad Šternberk, jenž každoročně přiláká tisíce návštěvníků, se stal zásadní destinací pro cestovatele, kteří v České republice hledají historicky zajímavé zážitky. Hrad nabízel v minulosti prohlídky s průvodcem pro cizojazičných návštevníků, které byly doplněny papírovými brožurami poskytujícími informace o jeho historii a zajímavostech. Tento přístup měl za cíl oživit historii hradu a zároveň nabídnout návštěvníkům z celého světa poučný a zajímavý zážitek. Avšak s rozvojem technologií a rostoucími očekáváními návštěvníků si správa hradu Šternberk uvědomila potřebu přizpůsobit a rozšířit nabídku prohlídek tak, aby lépe vyhovovala potřebám moderních hostů.
Pro prohloubení zážitku návštěvníků z prohlídky se správa hradu Šternberk rozhodla využít potenciálu digitálních audioprohlídek, a tak do svých služeb zavedla digitálního průvodce SmartGuide. Tato platforma proměnila tradiční prohlídku v interaktivní cestu a zdostupnil audioprohlídky v několika jazycích dostupné přímo v chytrých telefonech návštěvníků. SmartGuide navíc zohlednil bezpečnostní opatření, která platila během pandemie, a to tím, že vyloučil používání společných zařízení nebo materiálů, omezil fyzický kontakt a umožnil udržovat odstup prostřednictvím prohlídek s vlastním audioprůvodcem. Díky SmartGuide mohli návštěvníci nejen proniknout do historie a tajemství hradu, ale zároveň si užít bezpečné, personalizované, napínavé a nezapomenutelné dobrodružství.
Hrad Šternberk, stejně jako mnoho jiných historických památek, se před zavedením SmartGuide v cestovním ruchu potýkal s řadou problémů. SmartGuide řešil následující problémy s cílem zlepšit zážitek a zájem u návštěvníků:
Tento způsob používaný před zavedením SmartGuide byl nejen nákladný a nešetrný k životnímu prostředí, ale také zastaralý a neposkytoval dostatek informací.
Řešení: SmartGuide nahradil papírové brožury digitálním obsahem, který je snadno přístupný prostřednictvím online platformy. To nejenže snížilo náklady a množství odpadu, ale také umožnilo aktualizovat a zkvalitnit poskytované informace v reálném čase. Návštěvníci tak dostávají vždy přesný a aktuální obsah.
Tento nedostatek často omezoval možnosti návštěvníků seznámit se s místem a jeho historií. Chyběly prvky, které by upoutaly pozornost návštěvníků a vzbudily jejich zvědavost.
Řešení: SmartGuide do své platformy začlenil interaktivní prvky, jako jsou obrázky a videa. Tento multimediální přístup podněcuje návštěvníky k aktivnímu zájmu o obsah. Návštěvníci tak lépe pochopí a ocení historickou hodnotu hradu Šternberk.
Běžné prohlídky s průvodcem se často řídí pevně danou trasou a harmonogramem, což ztěžuje přizpůsobení se různým zájmům, věkovým skupinám nebo fyzickým schopnostem.
Řešení: Aplikace SmartGuide nabízí samostatně vedené digitální audio prohlídky, které umožňují přizpůsobit zážitek návštěvníků jejich zájmům a tempu. Tento personalizovaný přístup zajišťuje, že různí návštěvníci mohou prozkoumat a ocenit hrad svým vlastním způsobem. Zaručuje jim tak nezapomenutelnou cestu, která u všech zanechá cenné vzpomínky.
Řešením těchto výzev a nabídkou digitálních řešení audio prohlídek a průvodců na hradě Šternberk umožňuje SmartGuide uživatelům lépe poznat a ocenit bohatou historii a kulturní význam tohoto místa. Tato proměna podněcuje i další hrady, muzea a různé turistické destinace a centrá k tomu, aby do své nabídky začlenily systém SmartGuide.
Zavedení digitálního průvodce SmartGuide na hradě Šternberk představovalo zlomový moment ve snaze zlepšit zážitky návštěvníků, což vedlo k výraznému zlepšení jejich vnímání tohoto turistického místa. Díky následujícím inovativním prvkům a funkcím systému SmartGuide byla bohatá historie hradu oživena:
1. Vícejazyčný zvukový obsah: Návštěvníci si nyní mohou hrad prohlédnout vlastním tempem a poslechnout si poutavé příběhy vyprávěné v 6 jazycích. Tato aplikace pro audioprohlídky vychází vstříc nejen mezinárodnímu publiku, ale umožňuje také individuálnější zážitek.
2. Interaktivní mapy a navigace podle polohy: SmartGuide nabízí interaktivní mapy s navigací založenou na poloze, což návštěvníkům usnadňuje orientaci na hradě Šternberk. Nejenže se tak návštěvníci neztratí, ale také jim pomůže objevit skryté skvosty a méně známé body zájmu (POI) v areálu hradu. Díky tomu si uživatelé mohou při prohlídce historického areálu odnést hlubší prožitek z poznávání historické památky na trase.
3. Multimédia a rozšířený kontext: rozšířený obsah k různým exponátům je nabízen prostřednictvím poutavých audioprohlídek přehrávaných na vlastních mobilních telefonech návštěvníků.
4. Digitálny audioprůvodce řeší nedostatek vícejazyčných lidských průvodců a pomáha nyní obsloužit mnohem více zahraničních návštěvníků.
Rozhodnutí přejít z používání papírových průvodců na průvodcovský systém SmartGuide bylo učiněno po pečlivém zvážení měnících se preferencí a očekávání současných návštěvníků.Tradiční papíroví průvodci, ačkoli byli informativní, postrádali přitažlivost pro dnešní technicky zdatné návštěvníky. Tištěné materiály navíc přispívají k plýtvání životním prostředím a vyžadují časté a nákladnější aktualizace, aby zůstaly přesné.
Hrad Šternberk splnil svůj závazek udržitelnosti a zároveň snížil svou ekologickou stopu díky aplikaci SmartGuide, která nahradila tištěné brožury. Zavedení tohoto digitálního průvodce umožnilo hradu nabídnout návštěvníkům bohatší, dynamičtější a ekologičtější zážitek při poznávání místních zajímavostí a historie.
Zdroj: https://www.visitczechia.com/
Nasazení průvodce SmartGuide na hradě Šternberk mělo, díky nabídce poutavých příběhů o hradě, zásadní vliv na zážitek návštěvníků.
Statistické údaje odhalují efektivitu průvodce SmartGuide na hradě Šternberk - návštěvníků překvapivě zajímá až 80 % veškerého audio obsahu. Tento prudký nárůst zapojení svědčí o schopnosti aplikace zaujmout své uživatele.
SmartGuide díky kvalitnímu zvukovému obsahu, přesným faktům a dobře navrženým digitálním prohlídkám nejenže výrazně zkvalitnil zážitky návštěvníků, ale také zvýšil jejich znalosti o historii hradu. Umožnil návštěvníkům interakci s body zájmu, které je nejvíce zaujaly, a přispěl tak k celkovému prohloubení zážitku z prohlídky.
Helena Gottwaldová, správkyně hradu, shrnula výhody používání průvodce SmartGuide: "Aplikaci SmartGuide můžou využívat zejména cizojazyční návštěvníci. Díky tomu nemusíme řešit problém s nedostatkem cizojazyčných živých průvodců. SmartGuide jsme zvolili místo papírových a tradičních audioprůvodců, protože aplikace je pro návštěvníky mnohem atraktivnější. Pozitivně nás překvapily výsledky které ukázali, že během první sezóny uživatelé aplikace využili v průměru neuvěřitelných 80 % veškerého obsahu."
Pozoruhodný úspěch aplikace SmartGuide na hradě Šternberk je pro mnoho organizací destinačního managementu (DMO) a turistických atrakcí zářným příkladem toho, jak může mobilní aplikace návštevníkům pozvednout spokojenost a kvalitu poznávání.
Zavedení SmartGuide na hradě Šternberk je ukázkovým příkladem toho, jak může digitální průvodce díky své udržitelnosti významně ovlivnit cestovní ruch v turistické destinaci nebo atrakci a zároveň nabídnout návštěvníkům hluboký a nezapomenutelný zážitek. SmartGuide zavedl nový způsob, jak se návštevníci můžou seznámit s bohatou a výjimečnou historií hradu.
Celkový úspěch průvodce SmartGuide na hradě Šternberk lze přičíst jeho inovativním funkcím, jako je vícejazyčný zvukový obsah, offline přístupnost a interaktivní mapy. Tyto funkce nejen zlepšily zážitek návštěvníků, ale také vyřešily různé problémy týkající se cestovního ruchu, kterým hrad čelil před zavedením průvodce SmartGuide.
Chcete zkvalitnit zážitek návštěvníků a zvýšit zájem o vaši atrakci nebo historickou památku? Zjistěte, jak mohou inovativní řešení SmartGuide zvýšit kvalitu vašich služeb. Kontaktujte nás a posuňte své návštěvnické zážitky na vyšší úroveň.