Ako môže menšia destinácia ako Revúca efektívne distribuovať digitálneho sprievodcu

Kľúčovým krokom po vytvorení a zverejnení digitálneho sprievodcu na platforme SmartGuide je jeho efektívna propagácia a distribúcia. Prečo je to také dôležité? Bez správneho a dostatočného informovania sa návštevníci o tejto inovatívnej možnosti ako objavovať vaše mesto či obec nemusia dozvedieť a nezahrnú ju do svojho plánovania. To pre vás môže znamenať premárnenú príležitosť na zatraktívnenie turizmu v meste alebo obci.

Pre niektorých návštevníkov sa cesta začína už pri jej plánovaní. Počas plánovania zisťujú, či mesto ponúka prehliadky po meste, alebo či disponuje sprievodcovskými službami.

Výhody správnej propagácie: viac turistov, viac zážitkov, viac príjmov

Správna propagácia digitálneho sprievodcu má mnoho výhod. Návštevníci sa nielenže dozvedia o novej službe, ktorá umožňuje poznávať históriu vašej destinácie do hĺbky, ale tiež získajú lepší prehľad o miestnych atrakciách alebo ďalších možnostiach trávenia voľného času. Výsledkom je, že vo vašom meste alebo obci strávia viac času, čo pre miestne podniky a služby znamená zvýšenie prijímov z cestovného ruchu a pre destináciu vyššie štatistiky prenocovaní.

Úspešným príkladom distribúcie digitálneho sprievodcu je aj mesto Revúca, ktoré sa nachádza v podhorí národného parku Muránska planina. Napriek tomu, že tento región sa môže pochváliť nádhernou a divokou prírodou, stále nie je úplne objavený turistami. Revúcu, ako menšiu destináciu, navštívi ročne približne 10 000 návštevníkov. Tí, ktorí Revúcu navštívia, sa môžu pomocou digitálneho sprievodcu SmartGuide vybrať na pešiu prehliadku "Za poznaním histórie" a spoznať pamätihodnosti pripomínajúce dejinné udalosti mesta.

Revúca sa snaží urobiť maximum pre zvýšenie atraktívnosti mesta, a to aj prostredníctvom digitálneho sprievodcu. Preto sa rozhodla zamerať propagáciu na miesta s najväčšou koncentráciou turistov. Zároveň využila odporúčania od SmartGuide, aby efektívne nasmerovala distribúciu digitálneho sprievodcu tam, kde osloví najviac návštevníkov.

Nástroje a spôsoby, ako najlepšie informovať verejnosť o digitálnom sprievodcovi

Hlavným nástrojom distribúcie digitálneho sprievodcu sú marketingové materiály umiestnené v rámci vhodných komunikačných kanálov, prostredníctvom ktorých oslovujete verejnosť. Najbežnejšie a najúčinnejšie spôsoby ako informovať verejnosť sú spravidla sociálne siete, vaše alebo partnerské oficiálne webové stránky a rozmiestnenie letákov a plagátov v turistických informačných centrách a hoteloch. 

K informovaniu o vašej novinke môžete využiť naše bezplatné vizuály s QR kódmi a odkazmi na vášho sprievodcu. Každá destinácia po vytvorení sprievodcu na platforme SmartGuide automaticky získava základný balíček designov marketingových materiálov zdarma. Mesto Revúca sa rozhodlo tieto materiály plne využiť. Všetky vizuály sú navrhnuté s brandingom v súlade s ich logom, pričom dominantnou farbou je červená, ktorá efektívne pritiahne pozornosť návštevníkov.

Najdôležitejším prvkom na marketingových materiáloch je QR kód. Keď návštevníci naskenujú inteligentný QR kód z materiálov poskytovaných službou SmartGuide, automaticky sa im otvorí správny obsah v aplikácii v preferovanom jazyku, na základe nastavení ich telefónu. Ak ešte nemajú aplikáciu SmartGuide nainštalovanú, ten istý QR kód identifikuje, či používajú systém Android alebo iOS, a prevedie ich procesom inštalácie

1. Informujte o sprievodcovi na webe pomocou webového widgetu a bannerov

Plánovanie turistických itinerárov začína spravidla online. Ľudia sa radi inšpirujú rôznymi cestovateľskými stránkami, alebo oficiálnym webom destinácie. Vďaka webovému widgetu umiestnenom na vašej vlastnej webovej stránke môžu získať interaktívny náhľad priamo na vášho sprievodcu. Následne jednoducho prejdú do aplikácie SmartGuide s rovnakým obsahom a pridanými funkciami, ktoré sú užitočné na cestách, napríklad geolokácia, zvuk alebo obsah offline. 

Aby bol widget na stránke jednoducho dohľadatelný, prelinkujte ho s bannermi alebo logom priamo na domovskej stránke, prípadne oslovte partnerov s požiadavkou na umiestnenie banneru s vašim sprievodcom na ich webových stránkach. Web widget je vhodný aj pre kiosk s dotykovou obrazovkou v informačnom centre.

Mesto Revúca napríklad pridalo QR kód a logo SmartGuide do ľavého statického panelu svojho webu, aby ho návštevníci ľahko našli. Logo je prepojené s webovým widgetom, ktorý sa zobrazí po kliknutí.

Príklad: https://tic.revuca.sk/smartguide-audio-sprievodca-revuca-0.html

2. Oslovte návštevníkov so sprievodcom cez sociálne siete

Využite silu sociálnych sietí na zviditeľnenie vášho digitálneho sprievodcu a oslovte so sprievodcom mladšiu cieľovú skupinu tam, kde trávi najviac času.  Zdieľaním pútavých príspevkov, či príbehov môžete zaujať potenciálnych turistov a motivovať ich k tomu, aby si sprievodcu stiahli ešte pred príchodom do destinácie. Zároveň môžete využiť spoluprácu s influencermi, cestovateľskými skupinami alebo lokálnymi komunitami, aby sa správa o vašom sprievodcovi dostala k širšiemu publiku. 

Mesto Revúca si pre propagáciu na sociálnych sieťach vybralo Facebook, pretože na tejto platforme majú najväčší počet užívateľov. Týmto spôsobom efektívne oslovujú návštevníkov a rozširujú povedomie o digitálnom sprievodcovi.

3. Informujte návštevníkov efektívne pri príchode do turistického informačného centra

Turistické informačné miesto je hlavným kontaktným miestom, ktoré turisti po príchode do mesta či obce vyhľadávajú. Revúca umiestnila plagáty informujúce o sprievodcovi na vstupné dvere informačného centra. Plagát efektívne informuje návštevníkov aj v prípade, že je informačné centrum zatvorené.

Rovnako dôležité je včasne poskytnúť zamestnancom turistických a informačných centier potrebné inštrukcie. Títo pracovníci, ktorí prichádzajú do kontaktu s návštevníkmi, by mali byť dobre oboznámení s možnosťami sprievodcov a vedieť odporučiť to najvhodnejšie riešenie. Ak napríklad využívate sprievodcu SmartGuide pre rôzne jazykové verzie, je vhodné ho odporučiť zahraničným návštevníkom už pri ich príchode.

4. Prepojte fyzickú a digitálnu mapu pre lepší zážitok

Väčšina návštevníkov ocení, keď v turistickom informačnom centre dostane mapu s odporúčanými trasami a tipmi, čo v danej lokalite navštíviť. Fyzická mapa, či už na informačnej tabuli alebo v podobe letáku, je skvelým nástrojom pre lepšiu orientáciu a mala by byť doplnená QR kódom SmartGuide. Po jeho naskenovaní môžu návštevníci okamžite získať digitálnu, geolokalizovanú mapu v aplikácii SmartGuide, ktorá ich prevedie destináciou priamo v ich mobilnom zariadení.

5. Oslovte partnerské inštitúcie a podniky s prosbou o spoluprácu pri distribúcii sprievodcu 

Zapojte miestne inštitúcie a podniky do spolupráce na distribúcii sprievodcu, aby sa informácie o vašom digitálnom sprievodcovi dostali čo najširšiemu publiku. Môžete osloviť napríklad kultúrne centrá, hotely, kaviarne alebo reštaurácie.

V meste Revúca podporili úspešnú distribúciu digitálneho sprievodcu kultúrne inštitúcie. V kultúrnom centre Litterra preto nájdete leták s informáciami o digitálnom sprievodcovi vo vstupnom vestibule. V Mestskom kultúrnom stredisku je tiež umiestnený leták dostupný pri predajnom okienku a plagát je viditeľný na vstupných dverách. 

6. Využite vonkajšie priestory a reklamné miesta

Využitie vonkajších priestorov a reklamných plôch je ďalšou možnosťou, ako zviditeľniť vášho nového sprievodcu pre obyvateľov aj nových návštevníkov mesta.

Mesto Revúca využila voľný priestor vo vitríne informačnej tabule V centre mesta a umiestnila tam plagát informujúci o digitálnom sprievodcovi, čím láka okoloidúcich priamo v srdci mesta. 

Záver

Po vytvorení a publikovaní digitálneho sprievodcu v aplikácii SmartGuide by sa menšia destinácia s nižším počtom turistov, ako je Revúca, mala sústrediť na efektívnu distribúciu a propagáciu, ktorá je pre úspech kľúčová. Je dôležité informovať návštevníkov o tejto novinke už počas fázy plánovania ich cesty. Mesto či obec, ako je Revúca, by mali využiť svoje hlavné komunikačné kanály, ako sú sociálne siete, webové stránky a lokálne noviny, aby efektívne odkomunikovali túto službu. Zároveň je vhodné umiestniť marketingové materiály, ako sú plagáty, letáky a nálepky, na miesta, kde sa turisti najviac zhromažďujú – turistické informačné centrá, kontaktné miesta alebo pokladne kultúrnych inštitúcií.

Dôležité je tiež prepojiť fyzickú a digitálnu mapu v aplikácii, čo návštevníkom pomôže lepšie sa v meste zorientovať. Nezabudnite osloviť partnerské inštitúcie, hotely, kaviarne či reštaurácie s prosbou o umiestnenie plagátov alebo letákov. Premyslite si, kde sa vo vašom meste najčastejšie pohybujú turisti, a zamerajte sa na tieto miesta. Využite tiež vonkajšie priestory a reklamné plochy na umiestnenie plagátov, aby ste ešte viac zvýšili povedomie o inovatívnom sprievodcovi vo vašom meste.

S efektívnou propagáciou digitálneho sprievodcu môžu menšie mestá, ako Revúca, úspešne prilákať nových návštevníkov, čím podporia miestny cestovný ruch, prinesú vyššie príjmy miestnym podnikom a službám a prispejú k prosperite celej komunity