Regiojet: Představení výhod digitálního průvodce SmartGuide

Digitální audioprůvodce zpřístupňuje nové možnosti v cestování a dopravě, umožňuje nám prožívat jedinečné zážitky a otevírá zcela nové úrovne cestovatelských prožitků. Konkrétním příkladem této inovace je partnerství SmartGuide s RegioJetem, předním českým soukromým poskytovatelem osobní železniční a autobusové dopravy, který svým zákazníkům nabízí exkluzivního digitálního průvodce po destinacích, do nichž cestují. Vzájemná spolupráce společností SmartGuide, inovativním tvůrcem digitálních audioprůvodců, pomohla mnoha turistům obohatit zážitek z cestování do 37 různých destinací. Zákazníkům Regiojetu se tak nabízí naprosto dokonalá kombinace pohodlí a poznávání.

Integrace SmartGuide do rezervačního systému společnosti RegioJet změnila způsob, jakým její zákazníci objevují nová místa. Díky poutavým příběhům, které mají cestující doslova na dosah ruky, mohou nyní poznat málo objevené destinace svým vlastním tempem a zároveň využívat pohodlí dopravních služeb společnosti RegioJet. Sezónní kampaně společnosti RegioJet, přinášejí nový rozměr zážitků a nabízejí speciální tipy na výlety exkluzivně pro zákazníky. Jednou z takových kampaní je i tato spolupráce, která cestujícím umožňuje přístup k prémiovým průvodcům do Chorvatska, oblíbené evropské letní destinace.

Tato podrobná případová studie ilustruje výhody začlenění digitálního průvodce do cestovatelských zážitků. Zaměřuje se také na to, jak společnost RegioJet díky proaktivnímu přístupu k zákazníkům zpříjemnila objevování oblíbených destinací a udělala ho zábavnějším.

Zdroj: www.thedubrovniktimes.com

Na palubě expressu RegioJet: Inovace a jedinečné služby SmartGuide mění tvář evropského cestování

Společnost RegioJet je v Evropě stále oblíbenější díky svým výjimečným službám a neustálému úsilí o maximální spokojenost zákazníků. Milionům cestujících ročně nabízí RegioJet jedinečný zážitek z cestování, který jej odlišuje od ostatních společností působících na stejném trhu. V následujících řádcích se dočtete, jak společnost RegioJet formuje dopravní služby v Evropě:

Komfort a pohodlí na míru

Jako poskytovatel dopravy hraje RegioJet v dopravě po Evropě důležitou roli. Nabízí různé třídy služeb, které vyhovují rozpočtu a preferencím všech typů cestujících. Od ekonomické až po business třídu - každá z možností zaručuje pohodlnou a příjemnou cestu od začátku až do konce. Díky nabídce prozákaznických služeb, jako je bezplatné Wi-Fi a občerstvení, jako i dostatek prostoru pro nohy, mění RegioJet úroveň komfortu cestování dostupného pro každého.

Luxusní autobusy a expresní vlaky společnosti RegioJet

Služby společnosti Regiojet zahrnují luxusní autobusy typu Fun&Relax a Eco Standard, které přepravují cestující po celé Evropě. Jejich expresní vlaky poskytují vynikající komfort za skvělé ceny a umožňují cestujícím zvolit si preferovanou třídu komfortu. Kromě toho, RegioJet nabízí i pronájem luxusních žlutých autobusů pro firemní či soukromé akce nebo výlety kamkoli po Evropě.

Rozmanitá zákaznická základna

Mezi současné i potenciální zákazníky společnosti RegioJet patří cestující, kteří chtějí cestovat po Evropě moderními vlaky a autobusy s vynikajícím palubním servisem. Preferují cestování za nejnižší cenu, a proto využívají možnosti nízkonákladových tříd. Zároveň chtějí mít pohodlí moderních, komfortních vozů a plný servis během cesty, a to vše za nízkou cenu. RegioJet vychází vstříc i cestujícím, kteří jsou ochotni zaplatit za jízdenku na stání, pokud ve vlaku nejsou volná místa k sezení, a také těm, kteří si chtějí užít luxusní vozy s komfortem, zábavou a odpočinkem.

Inovativní spolupráce se SmartGuide

Inovativní řešení společnosti Regiojet přesahují rámec dopravních služeb, což dokazuje zavedení digitálního průvodce SmartGuide do jejího rezervačního systému. Tato spolupráce přináší cestujícím další přidanou hodnotu při cestování. Umožňuje jim objevovat destinace vlastním tempem a zároveň poslouchat zajímavé příběhy o místních zajímavostech.

Cestující si mohou všimnout nabídku SmartGuide při rezervaci jízdenky jako další výhodu své cesty. Služba digitálního audioprůvodce je k dispozici pro 37 destinací a zákazníci si ji mohou zdarma přidat jako doplnkovou službu ke své rezervaci. Tato kombinace digitálního průvodce s jízdenkou usnadňuje cestujícím plánování dalšího dobrodružství více než kdy dříve.

Sezónní kampaně a speciální výlety

Společnosti RegioJet a SmartGuide nezůstaly pouze u digitálních audioprůvodců a svou spolupráci posunuly dále zavedením sezónních kampaní, které zahrnují speciální prohlídky šité na míru cestujícím společnosti RegioJet. Mezi aktuální příklady těchto jedinečných nabídek patří letní kampaň zaměřená na Chorvatsko nebo adventní kampaň, která zahrnovala vánoční prohlídky v různých evropských metropolích.

Kombinací bezkonkurenčních služeb a nejmodernějších technologií RegioJet neustále posouvá standardy v evropském cestovním ruchu a dopřává svým zákazníkům nezapomenutelné zážitky z cestování. 

Překonávání výzev pomocí inovací: Jak pomohl SmartGuide zlepšit zákaznickou zkušenost společnosti RegioJet 

Společnost RegioJet čelila několika výzvám, když se svým zákazníkům snažila zlepšit jejich zážitek z cestování. Partnerství se SmartGuide přineslo efektivní řešení díky jeho jedinečným funkcím:

1. Zvýšení spokojenosti cestujících a nabídka přidané hodnoty při zachování pohodlí a dostupnosti.

Řešení: Digitální audioprůvodce SmartGuide s přesnou navigací založenou na GPS a snadno použitelným rozhraním nabídl cestujícím společnosti RegioJet inovativní způsob, jak si mohou obohatit jejich cestu. Prohlídky s vlastním průvodcem umožnily cestujícím individuálně prozkoumat destinace a zároveň se dozvědět různé zajímavosti o místních atrakcích a kulturě. Obsah SmartGuide je přístupný i uživatelům se sluchovým nebo zrakovým postižením.

2. Odlišení společnosti Regiojet od konkurence na evropském dopravním trhu nabídkou jedinečných a nezapomenutelných zážitků. 

Řešení: RegioJet se od ostatních dopravních společností odlišil tím, že do svého rezervačního systému přidal speciální služby SmartGuide, které zahrnují vícejazyčný obsah s uživatelským rozhraním ve více než 102 jazycích a automatické spouštění zvukových příběhů na základě polohy GPS. Tato spolupráce přispěla k tomu, že cestující zažili jedinečný a poutavý způsob poznávání, který se liší od běžných způsobů cestování.

3. Informování a zapojení cestujících během sezónních kampaní při zajištění bezproblémové integrace se stávajícím systémem společnosti RegioJet.

Řešení: Odkazy na digitálního audioprůvodce SmartGuide, včetně sezónních kampaní, byly integrovány do rezervačního systému společnosti Regiojet (prostřednictvím sady speciálních zpětných odkazů a QR kódů v rozhraní rezervačního systému i v elektronické jízdence a potvrzovacím e-mailu). Tento odkaz upoutal pozornost zákazníků, kteří tak měli bezproblémový přístup k obsahu. Digitální průvodce poskytuje informace po celou dobu cesty, což v konečném důsledku vede k vyšší spokojenosti zákazníků.

4. Zvládnutí rostoucí poptávky po personalizovaných cestovních zážitcích při zachování provozní efektivity.

Řešení: Díky škálovatelné a přizpůsobitelné platformě SmartGuide může RegioJet nabízet digitálního průvodce po svých nových destinacích (podle aktuálního pokrytí RegioJetu). Společnost tak může nabízet vlastní obsah, který je přizpůsoben různým preferencím cestujících. Tato integrace zjednodušuje proces nabízení personalizovaného obsahu a zároveň zajišťuje spokojenost zákazníků, aniž by byla ovlivněna provozní efektivita.

5. Udržení loajality zákazníků na konkurenčním trhu neustálým zvyšováním hodnoty služeb společnosti RegioJet.

Řešení: Spoluprací se SmartGuide zvyšuje společnost RegioJet přidanou hodnotu svých služeb. Nyní může nabídnout exkluzivního digitálního audioprůvodce jako součást cestovního balíčku. Tato nová funkce nejen obohacuje zážitek z cestování, ale také posiluje loajalitu ke značce, protože zákazníci vnímají jedinečné výhody cestování se společností RegioJet.

RegioJet pokračuje v nastavování nových standardů úrovně pohodlí při cestování po Evropě také tím, že modernizuje své služby o jedinečné funkce SmartGuide a zaměřuje se na spokojenost zákazníků. Tato spolupráce je také jedinečným modelem pro mnoho dalších evropských služeb pro cestující, stejně jako pro organizace destinačního managementu (DMO), cestovní kanceláře a obecně pro podniky cestovního ruchu, které hledají 360stupňové řešení pro svou marketingový plán.

Jak probíhalo začlenění SmartGuide do rezervačního systému společnosti RegioJet

Integrace SmartGuide do rezervačního systému společnosti RegioJet přinesla cestujícím po Evropě další přidanou hodnotu. Tato jedinečná spolupráce nabízí služby audioprůvodce pro vybrané destinace a umožňuje cestujícím samostatně prozkoumat okolí pomocí poutavých příběhů, které oživí každé místo.

Pro dosažení této bezproblémové integrace zaznamenal SmartGuide obsah každé destinace do rozsáhlého souboru zpětných odkazů a QR kódů ve čtyřech jazycích. Tyto odkazy a kódy byly přizpůsobeny pro různé komunikační kanály, jako jsou online rezervace, elektronické jízdenky a e-maily. Společnost RegioJet následně začlenila informace SmartGuide do svých webových stránek a rezervačního systému, čímž zajistila, že zákazníci byli během rezervačního procesu dostatečně informováni o možnosti audioprůvodce.

Společnost RegioJet nezapomněla ani na sezónní kampaně. Vytvořila speciální vstupní stránky, které upozorňují na exkluzivní výlety s průvodcem SmartGuide, čímž ještě více zvíšila hodnotu jízdenky. Tyto kampaně jsou také propagovány na platformách sociálních médií společnosti RegioJet, čímž se dostávají k širšímu publiku a vyvolávají pozitivní ohlasy mezi potenciálními cestujícími. Tyto sezónní kampaně nejen zvyšují kvalitu cestovatelských zážitků, ale nabízejí také novou přidanou hodnotu tím, že cestujícím navrhují zajímavé aktivity a místa jak ve fázi plánování cesty (například v autobuse nebo ve vlaku), tak i během poznávání destinace.

Společnost RegioJet usnadnila cestujícím přístup ke svým prémiovým službám SmartGuide tím, že o možnosti digitálního audioprůvodce informovala návštěvníky přímo v rezervačním rozhraní a v e-mailech potvrzujících jízdenku.

Tato úspěšná spolupráce nejen zvýšila celkový dojem z cestování, ale také poukázala na hodnotu audioprůvodců pro služby osobní dopravy.

Pozitivní dopad zavedení systému SmartGuide ve společnosti RegioJet

SmartGuide přispěl k novým možnostem zábavy na palubě tím, že cestujícím nabízí nový a zajímavý obsah v podobě digitálních audio prohlídek. Tento obsah oživuje jednotlivá místa a zároveň podporuje udržitelné cestování.

GPS navigace a interaktivní mapy SmartGuide usnadňují cestujícím společnosti Regiojet orientaci a navigaci v cíli jejich cesty, aniž by se ztratili. 

SmartGuide přinesl na trh nový přístup k cestování tím, že cestujícím nabízí jedinečného digitálního audioprůvodce, který je k dispozici offline a v několika jazycích. Cestující z různých zemí si mohou při cestování po Evropě užívat informativní obsah, aniž by vyčerpávali svá mobilní data.

Služba SmartGuide úspěšně proměnila cestování v destinacích na zábavné, informativní a poutavé dobrodružství, což výrazně zlepšilo celkový zážitek z cestování se společností RegioJet. Cestující se nyní mohou ponořit do bohaté historie a kultury svých cílových destinací prostřednictvím zábavně informativního audiokomentáře. Už nepotřebují objemné knižní cestovní průvodce.

Zákazníci si nového audioprůvodce SmartGuide oblíbili zejména pro jeho snadné používání, kvalitu informací a přidanou hodnotu, kterou jim během cesty přináší. Přemysl Vicha, obchodní ředitel společnosti RegioJet, řekl: "Jen za první měsíc jsme zaznamenali více než 10 000 cestujících, kteří si SmartGuide přidali ke své jízdence. 65 % z těch, kteří SmartGuide využívají, stráví při prvním otevření aplikace více než 45 minut." Služba digitálního audioprůvodce jim nejen obohatila zážitek z cesty, ale návštevníci se o své destinaci mohli dozvědet více a lépe ji ocenit.

Záver

Spolupráce společností RegioJet a SmartGuide přináší cestujícím po celé Evropě nezapomenutelné zážitky. Integrací digitálního průvodce do svého rezervačního systému společnost RegioJet předstihla konkurenci a vytvořila pro své zákazníky další přidanou hodnotu. SmartGuide obohatil portfolio služeb společnosti RegioJet a inspiroval tím i další dopravní služby, organizace destinačního managementu a podniky cestovního ruchu, aby jej následovaly. Tento inovativní přístup proměnuje podobu cestovní ruch u a otevírá cestu k ještě inovativnějším zážitkům z cestování a možnostem vzájemné spolupráce.

Jste připraveni revolučně změnit zážitky z cest svých zákazníků? Prozkoumejte možnosti spolupráce se SmartGuide a posuňte své služby na vyšší úroveň. Nečekejte - kontaktujte nás ještě dnes a vydejme se na tuto vzrušující cestu společně!