Destinačný manažment založený na údajoch z analýzy veľkých dát služby SmartGuide

Máte už dosť rozhodovania za vašu organizáciu destináčneho manažmentu (DMO), turistické informačné centrum, turistickú atrakciu alebo cestovnú kanceláriu na základe dohadov alebo zastaraných údajov? Prestaňte sa trápiť neistotami a pochybnosťami a objavte SmartGuide, svetovú platformu č. 1 pre digitálne audio prehliadky, ktorá vám ponúkne nielen najlepšie audiosprievodcovské služby, ale aj hĺbkovú analýzu správania vašich návštevníkov.

Získajte cenné poznatky a návrhy riešení vhodné pre destinačný manažment, začnite sa rozhodovať na základe dát a zefektívnite marketing vašej destinácie pomocou služieb analýzy veľkých dát od SmartGuide. Prečítajte si, ako to celé funguje.

Ako funguje analýza veľkých dát spoločnosti SmartGuide

Služba analýzy veľkých dát od spoločnosti SmartGuide je na svetovom trhu jedinečná z niekoľkých dôvodov. SmartGuide zachytáva údaje o miere zapojenia návštevníkov a údaje GPS z ich mobilných zariadení. Z výsledných dát vytvára detailné analýzy a GPS heatmapy (teplotné mapy) správania a pohybu návštevníkov pre každú turistickú destináciu.

Keďže SmartGuide zachytáva údaje GPS návštevníkov z mobilných zariadení, poskytuje presné a oveľa podrobnejšie informácie ako údaje BTS, ktoré zbierajú prevádzkovatelia mobilných sietí.

Vďaka analýze týchto údajov vám SmartGuide môže poskytnúť cenné informácie o demografických údajoch návštevníkov, ako je vek, pohlavie, jazyk a krajina pôvodu, a tiež o tom, do ktorých prehliadok so sprievodcom sa zapájajú najčastejšie a ktoré miesta ich zaujímajú. Taktiež budete mať prehľad o tom, ktoré kanály získavania používateľov a marketingové iniciatívy fungujú najlepšie a prinášajú najviac návštevníkov využívajúcich vášho SmartGuide digitálneho audiosprievodcu.

SmartGuide vám tak pomôže určiť, aký obsah alebo propagačné aktivity najviac oslovujú vašich návštevníkov, ktoré kampane fungujú najlepšie a ktoré miesta majú ešte nevyužitý turistický potenciál.

Viac užívateľov aplikácie digitálneho sprievodcu = lepšie strategické údaje o návštevníkoch

Odborníci v spoločnosti SmartGuide, ktorí sa zaoberajú analýzou údajov, sa sústredia na dôležité zistenia a poskytujú návrhy spolu s konkrétnymi opatreniami na zlepšenie a zvýšenie kvality. Vďaka týmto poznatkom sa môžete lepšie rozhodovať o tom, aký obsah, prehliadky, zaujímavé miesta alebo podujatia sú hodné spracovania a propagácie. Zároveň vám poskytnú informácie o tom, čomu sa vyhnúť alebo čo vylúčiť zo svojej komunikácie a ponuky.

Čím viac návštevníkov používa SmartGuide vo vašej destinácii alebo turistickej atrakcii, tým kvalitnejšie údaje o nich môžete získať. Preto je dôležité, aby ste aplikáciu digitálneho audiosprievodcu účinne propagovali (Prečítajte si 9 tipov, ako efektívne propagovať digitálneho audio sprievodcu pre návštevníkov).

Čím skôr začnete šíriť povedomie o svojom digitálnom sprievodcovi, tým podrobnejšie a spoľahlivejšie údaje získate. Keď systém naberie na obrátkach, dostanete veľmi presné informácie o tom, kde a kedy sa návštevníci pohybujú a v akom jazyku komunikujú. Tieto poznatky vám umožnia optimalizovať komunikáciu, zlepšiť plynulosť návštevnosti, efektívne riešiť nadmerný turizmus, prispôsobiť sa sezónnym fluktuáciám a v prípade potreby podporiť miestnu ekonomiku. Vďaka prispôsobenému obsahu digitálneho sprievodcu môžete taktiež navrhnúť lepšie, cielenejšie zážitky pre návštevníkov z rôznych skupín.

Ak sa vám podarí dobre propagovať váš digitálny sprievodca návštevníkom, budú ho aktívne využívať. A návratnosť investícií do zavedenia digitálneho audiosprievodcu a do analýzy veľkých objemov údajov, ktorú poskytuje SmartGuide, bude viditeľná už po prvých mesiacoch používania (týždňoch, ak bude používateľov dostatok).

Výhody analýzy veľkých dát SmartGuide

Služba analýzy veľkých dát od SmartGuide poskytuje niekoľko výhod, ktoré môžu pomôcť destináciám, cestovným kanceláriám a organizáciám cestovného ruchu optimalizovať ich marketingové a komunikačné stratégie. Tu sú tri kľúčové výhody, ktoré prináša služba analýzy veľkých dát od spoločnosti SmartGuide:

1) Rozhodovanie na základe údajov

Vďaka prehľadu o správaní návštevníkov na základe údajov zo SmartGuide budú vaše rozhodnutia v oblasti destinačného manažmentu a marketingu založené na údajoch a nie na odhadoch. Testujte hypotézy, overujte predpoklady a optimalizujte svoje marketingové stratégie na základe reálneho správania návštevníkov. Vďaka rozhodovaniu založenému na údajoch môžete efektívne využiť svoje zdroje a sústrediť sa na aktivity, ktoré majú najväčšiu šancu na úspech a prinesú vám najviac motivovaných návštevníkov.

2) Pozdvihnutie zážitku z poznávania u návštevníkov

Pomocou SmartGuide GPS teplotných máp (heatmaps) môžete sledovať pohyb návštevníkov, zistiť, čo ich najviac láka a zaujíma a na základe toho optimalizovať ich celkový zážitok. Rozsiahle dátové prehľady SmartGuide vám pomôžu efektívne upraviť prehliadkové trasy vašich návštevníkov, tak aby vyhovovali itineráru návštevníkov, čím zvýšite ich spokojnosť. To následne povedie k tomu, že návštevníci vo vašej destinácii strávia viac času, stanú sa lojálnejšími a budú vás odporúčať ďalším potenciálnym návštevníkom.

3) Zlepšenie návratnosti investícií (ROI)

Meraním úspešnosti marketingových aktivít pomocou analýzy veľkých dát SmartGuide môžu organizácie destinačného manažmentu,  turistické centrá, atrakcie a podniky v cestovnom ruchu identifikovať príležitosti na zlepšenie alebo úpravu svojej komunikácie a ponuky služieb. Táto optimalizácia povedie k zvýšeniu návratnosti investícií (ROI) a efektívnejšiemu využívaniu zdrojov.

Môžete sa pozrieť na  reálny príklad analýzy veľkých dát SmartGuide, ktorá bola vytvorená na základe dát hlavného mesta Slovenska, Bratislavy, ktoré je súčasťou Európskej únie. Podobnú analýzu, aj v kratšej podobe, je možné realizovať pre akúkoľvek destináciu s s dostatočným počtom návštevníkov (aspoň 500 návštevníkov/mesiac).

Záver

SmartGuide poskytuje inovatívnu a efektívnu službu analýzy veľkých objemov dát, ktorá umožňuje organizáciám destinačného manažmentu, turistickým centrám, atrakciám a cestovným podnikom prijímať rozhodnutia na základe presných údajov. Táto analýza zlepšuje celkový zážitok návštevníkov a pomáha dosahovať vyššiu návratnosť investícií.

Cestovný ruch sa po skončení pandémie Covid-19 opäť odráža od dna, a preto destinácie a cestovné podniky musia nájsť nové prístupy na zaujatie záujmu zákazníkov. Služba analýzy veľkých dát od SmartGuide sa stáva skvelou investíciou, pretože prináša jedinečný a inovatívny spôsob optimalizácie marketingových snáh destinácií.

SmartGuide vám poskytuje konkurenčnú výhodu tým, že ponúka odborné poznatky a odporúčania na základe veľkých dát o správaní návštevníkov v reálnom čase.

Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako môže SmartGuide optimalizovať vaše úsilie v oblasti destinačného manažmentu, kontaktujte nás ešte dnes a získajte viac informácií.