Príbeh úspechu z Mariánskych Lázní | Ocenený digitálny audiosprievodca, ktorý zaujme poslucháčov v troch jazykoch

Digitálni audiosprievodcovia prinášajú výrazne pozitívne zmeny do oblasti cestovného ruchu tým, že obohacujú cestovateľské zážitky prostredníctvom pútavého, jednoducho dostupného a personalizovaného spôsobu poznávania destinácií. Táto prípadová štúdia sa zameriava na príbeh Mariánskych Lázní, známeho českého kúpeľného mesta, ktoré sa v roku 2017 rozhodlo prilákať mladších návštevníkov tým, že digitalizovalo svojho sprievodcu mestom na platforme SmartGuide. Digitálny audiosprievodca mesta Mariánské Lázně, ktorý vyhral prvé miesto v súťaži Zlatý erb za inovácie v cestovnom ruchu, je odvtedy u návštevníkov obľúbenou a úspešnou službou.

Zavedenie SmartGuide: Začiatky digitálnej premeny v cestovnom ruchu Mariánskych Lázní

Mariánske Lázně, malebné kúpeľné mesto v Karlovarskom kraji v Českej republike, je známe svojimi liečivými prameňmi s oxidom uhličitým a úžasnou architektúrou z 19. storočia. Mariánske Lázně boli pomenované podľa Panny Márie a história mesta je úzko spätá s katolíckou cirkvou. Prvý kostol v meste bol postavený už v 14. storočí.

Táto očarujúca destinácia s množstvom parkov, záhrad a ikonickou Kolonádou už dlho láka  ľudí, ktorí si chcú oddýchnuť a zregenerovať sa. Mariánske Lázně sa rozhodli využiť službu SmartGuide, aby svoje zaujímavosti prezentovali cez kvalitné audio prehliadky s presnou GPS navigáciou a pomohli tak návštevníkom nájsť skryté krásy mesta. Toto digitálne vylepšenie nielen skvalitnilo turistický zážitok z poznávania, ale aj zviditeľnilo mesto na sociálnych sieťach, čím prilákalo rôznorodých návštevníkov.

Prijatím digitálnych technológií a víťazstvom v prestížnej súťaži Zlatý erb za inovácie v cestovnom ruchu, preukázali Mariánske Lázně svoje odhodlanie držať krok s dobou. SmartGuide im pomohol dosiahnuť úroveň úspešnej turistickej destinácie, zvýšil ich povesť a upevnil ich pozíciu populárnej turistickej destinácie.

V Mariánskych Lázňach sa prepájajú tri dôležité železničné trate: Praha-Cheb, Plzeň-Karlovy Vary a Františkovy Lázně-Bohumín. Vďaka tejto infraštruktúre sú pre českých i zahraničných turistov ľahko dostupné.

Mesto má romantickú atmosféru a nezvyčajnú architektúru, ktorá už dlho fascinuje návštevníkov. Tí sa do tejto oblasti vydávajú pešo po mnohých turistických chodníkoch. Mariánske Lázně, ktoré sú domovom významných osobností, ako sú Werner Stark, Eduard Petiška, Peter Hofmann, Alex Čejka a Jakub Flek, sa môžu pochváliť živou kultúrnou scénou, ktorá dopĺňa ich prírodné krásy.

Mariánske Lázně sa stali atraktívnejšou a populárnou európskou kúpeľnou destináciou aj vďaka tomu, že zaviedli sprievodcu SmartGuide a snažili sa osloviť mladších turistov. Aplikácia SmartGuide, ktorá bola spustená už v roku 2017 nielenže zmodernizovala turistické služby mesta, ale zároveň sa stala inšpiratívnym príkladom pre ďalšie turistické atrakcie, aby nasledovali jej príklad a podporili tým regionálny cestovný ruch cez digitalizáciu a nové technológie.

Prekonávanie výziev a modernizácia cestovného ruchu: Inovatívny prístup Mariánskych Lázní so SmartGuide

Aby zostali destinácie konkurencieschopné a atraktívne, musia nasledovať súčasné trendy v cestovnom ruchu. Mariánske Lázně sa stretli s niekoľkými výzvami, ktoré si žiadali inovatívne riešenia, ako sú interaktívne multimediálne zážitky, prijatie udržateľných postupov a offline prvkov, aby oživili svoj imidž a splnili požiadavky moderných návštevníkov. Vďaka spolupráci so SmartGuide mesto tieto problémy úspešne prekonalo a stalo sa tak vzorom pre mnohé organizácie destinačného manažmentu (DMO), cestovné podniky, turistické destinácie, cestovné kancelárie a turistické centrá.

1. Mariánske Lázně sa snažili prilákať mladých návštevníkov, ktorí často vyhľadávajú dynamické, interaktívne zážitky.

Riešenie: Digitalizáciou sprievodcu mestom na platforme SmartGuide ponúkajú Mariánske Lázně mladým návštevníkom moderný a zaujímavý spôsob spoznávania mesta, sprevádzaný automatickým prehrávaním zvuku podľa zmapovaných tras.

2. Jazyková bariéra bránila návštevníkom rôznych národností porozumieť histórii a oceniť zaujímavé zákutia mesta 

Riešenie: Trojjazyčný audiosprievodca (angličtina, nemčina a čeština), ktorý ponúka SmartGuide, pomohol odstrániť jazykovú bariéru a umožnil turistom prichádzajúcim z rôznych častí sveta vychutnať si poznávanie mesta naplno.

3. Menej známe atrakcie v meste ostávali často v tieni tých populárnych, čo spôsobilo, že poznávanie mesta bolo menej rozmanité. 

Riešenie: SmartGuide upozorňuje na miesta, alebo na skryté krásy, ktoré stoja za návštevu vďaka svojmu priateľskému užívateľskému rozhraniu a funkciám pre geolokalizáciu. To umožňuje návštevníkom odhaliť jedinečné miesta Mariánskych Lázní, ktoré by inak mohli prehliadnuť.

4. Často sa stáva, že návštevníci majú problémy so spoľahlivosťou internetového pripojenia, čo im komplikuje prístup k informáciám počas prehliadky mesta.

Riešenie: Vďaka funkciám SmartGuide ako sú offline mapy a navigácia GPS, majú návštevníci možnosť stiahnuť si sprievodcu a používať ho bez nutnosti internetového pripojenia. Týmto spôsobom sa zabezpečí plynulý a nepretržitý zážitok pri objavovaní cieľového miesta.

5. Tradičné prehliadky so sprievodcom neboli schopné uspokojiť individuálne preferencie,  čo mohlo viesť k tomu, že pre niektorých návštevníkov neboli dostatočne zaujímavé

Riešenie: Interaktívne prehliadky s vlastným sprievodcom od SmartGuide umožňujú návštevníkom objavovať mesto podľa ich vlastného tempa, čo prispôsobuje ich zážitok a pomáha im vytvoriť si hlbšiu väzbu s daným miestom.

Spoluprácou so SmartGuide, mesto Mariánske Lázně úspešne oživilo a zatraktívnilo svoje turistické služby, najmä pre mladších návštevníkov. Premena mesta slúži ako inšpirácia pre ďalšie destinácie, ktoré sa snažia zlepšiť svoje zážitky pre návštevníkov a udržať si konkurencieschopnosť v súčasnom dynamickom trende cestovného ruchu.

Digitalizácia destinácie: Implementácia SmartGuide v Mariánskych Lázňach

Zavedenie SmartGuide do Mariánskych Lázní predstavovalo zásadný moment v oblasti cestovného ruchu. Digitálny sprievodca mesto pre návštevníkov sprístupnil a zatraktívnil.

Na začiatku implementácie SmartGuide úzko spolupracoval s miestnymi zainteresovanými stranami vrátane organizácie destinačného manažmentu (DMO), turistických atrakcií a majiteľov firiem podnikajúcim v cestovnom ruchu. Vďaka spolupráci s týmito partnermi získala spoločnosť SmartGuide cenné poznatky k tomu, aby dôveryhodne zachytila bohatú históriu mesta spolu s jeho tajomstvami, ktoré boli doteraz návštevníkmi neodhalené.

Počas implementácie bolo potrebné vyriešiť ako začleniť rôzne príbehy, historické informácie a neprebádané stránky mesta do digitálneho sprievodcu. SmartGuide úspešne zvládol túto situáciu vďaka spolupráci s miestnymi odborníkmi a historikmi, čím vytvoril obsah, ktorý je presný a zároveň zaujímavý pre rôzne typy návštevníkov.

Systém správy obsahu (CMS) SmartGuide umožňuje tvorcom obsahu jednoducho aktualizovať a spravovať informácie na platforme, vďaka čomu majú návštevníci prístup k najpresnejšiemu a najaktuálnejšiemu obsahu o atrakciách Mariánskych Lázní. Takýto flexibilný prístup k správe obsahu výrazne zlepšuje celkový zážitok návštevníkov a poskytuje im dôveryhodný zdroj informácií.

Ďalšou výzvou, ktorej SmartGuide čelil počas implementácie v Mariánskych Lázňach, bola potreba zabezpečiť kompatibilitu platformy s rôznymi operačnými systémami a zariadeniami, keďže návštevníci používajú širokú škálu smartfónov a tabletov. Na vyriešenie tohto problému spoločnosť SmartGuide optimalizovala svoju aplikáciu pre platformy Android aj iOS, pričom zohľadnila špecifické požiadavky a technické obmedzenia každého systému. K aplikácii tak malo prístup väčšie publikum návštevníkov bez ohľadu na typ ich zariadenia alebo operačný systém, čo v konečnom dôsledku zvýšilo celkový zážitok a dosah platformy.

Skvalitnenie zážitku návštevníkov: Vplyv SmartGuide na cestovný ruch v Mariánskych Lázňach

Integrácia SmartGuide do Mariánskych Lázní zohrala dôležitú úlohu pri podporovaní hlbšieho prepojenia medzi turistami a mestom. Barbora Tintěrová z CITY TOURISM BUREAU, Mariánske Lázně, sa podelila o svoje nadšenie z tejto platformy: "Sprievodcu naším mestom sme prvýkrát digitalizovali na platforme SmartGuide v roku 2017 a okamžite sme s ňou získali prvé miesto v súťaži Zlatý erb, ktorá oceňuje inovácie v cestovnom ruchu. Odvtedy sa aplikácia ešte viac zlepšila a všetko funguje perfektne."

Prispôsobivosť sprievodcu SmartGuide podporuje pocit spolupatričnosti medzi návštevníkmi, miestnymi obyvateľmi a podnikmi. Tento zvýšený záujem u turistov vedie k autentickejším zážitkom a zároveň podporuje hospodárstvo mesta a zachovanie kultúry.

Záver

Úspešný príbeh spolupráce Mariánskych Lázní so SmartGuide ukazuje, aký obrovský potenciál môžu mať technológie na skvalitnenie zážitkov z cestovania. Integráciou inovatívnych digitálnych riešení sa cestovanie pre návštevníkov stáva pohodlnejším, prístupnejším a individuálne prispôsobiteľnejším. Táto premena má pozitívny vplyv aj na organizácie destinačného manažmentu (DMO), turistické združenia a cestovné kancelárie v rôznych regiónoch a krajinách.

Využitím digitálnych audiosprievodcov ako je SmartGuide môžu destinácie po celom svete posunúť svoj turistický potenciál na novú úroveň, podobne ako to urobili v prípade Mariánskych Lázní. SmartGuide nielenže zlepšuje návštevníkom zážitky, ale tiež poskytuje cenné informácie pre destinačný marketing, turistické centrá a podniky v cestovnom ruchu. 

Ak aj vy máte záujem o zatraktívnenie vašej lokality, radi by sme sa s vami porozprávali a prediskutovali, ako vám SmartGuide môže pomôcť dosiahnuť úspech.